为企业实施“零费用”“一趟不用跑”“一日办结”等便民服务措施；在老旧小区新增消防设施、打通围墙开辟捷径……十年来，丰泽区在深化“放管服”改革、探索基层治理模式、“党建+”社区邻里中心建设等方面，为企业、居民提供精细化服务，让老百姓切切实实感受到暖心的服务。

“预计1小时 只花了20分钟”

“本来我的心理预期是1个小时，没想到只花了20分钟，就拿到营业执照了。”丰泽区一家商业咨询公司的负责人王小姐告诉笔者，8月底，她的公司需要变更企业名称，本来她认为要办理这个事情很麻烦，“整材料、跑部门，如果材料不齐得再跑一趟。”王小姐说，刚开始她有点畏难情绪。后来，她上网查了一下，按照网上办事的操作流程，先在网上提交相关材料，“网上操作的流程很清晰，一步接一步该怎么做，提交什么材料都很清楚。”王小姐说，她通过网上提交材料后，当天到丰泽区行政服务中心的办事窗口，不到20分钟就领到营业执照。

近年来，为了深化“放管服”改革，优化企业的营商环境，丰泽区行政服务中心改善提升办事大厅的环境，推进“马上办、网上办、掌上办、就近办、一次办、自助办”。其中“一趟不用跑”事项占比达98%，全流程网办事项占比66%，即办件事项占比80.1%。中心优化企业开办审批服务，实现企业开办“一窗通办”，进一步压减企业开办环节至2个、开办时间至1个工作日。推行开办企业“零费用”和便民“服务礼包”，为8304家企业免费发放印章2.16万个，为企业节省费用487.96万元。全省首创“智能电子告知单”服务，将企业和群众需要“跑腿”的事项分类编制事项清单，通过窗口多功能一体机快速精确填写并生成电子告知单，推行申报事项“一事一单”。创设跨系统“掌上智能表单”，该服务通过八表复用、线上预审、扫码秒录、数据代跑、双向邮寄，压缩申报时间70%，提升审批效率50%，企业开办“一件事”集成服务，真正实现“一趟不用跑”“不见面”审批。

参与社区治理 人人都是末端

在基层治理模式方面，丰泽区不断探索并积极践行，在泉秀街道华丰社区建设“区块链+党建引领社区治理”项目，并作为试点将在全区范围内推广。

在华丰社区综治中心，社区党委副书记张培聪通过大屏幕展示社区治理云平台的运营模式。目前该平台可以实现群众向社区反映问题，社区网格员第一时间通过该平台获取信息，并第一时间解决问题。

“参与社区治理，人人都是末端。”泉秀街道党工委组织委员黄怡娜介绍，华丰社区作为“区块链+党建引领社区治理”的试点社区，民情民意即时收集上链。社区网格员带头发挥先锋模范作用，下网格巡查、入户走访收集问题信息和群众诉求，通过社区移动管理APP反馈至社区治理云平台。党员街巷长、楼栋长、普通群众通过“i丰泽”APP、“城市456”（城市事无忧），随时上报问题、反映诉求到社区治理云平台，网格员可以自行处理的第一时间接收处理，若不能处理或者超过职能权限的，可通过平台向社区、街道、区三级反映，联接各职能部门参与解决问题。打通各类群体参与治理、表达诉求的快捷渠道，发动人人都来当城市末端治理的信息员、宣传员，为街居“吹哨”提供问题线索。

为群众着想 提供精心服务

庄金波老人今年76岁，住在华丰社区泉秀新村已经25年了。“社区打通周边几个小区的围墙，‘拆墙并院’设置消防设施，‘党建＋’社区邻里中心的建设等提升改造，给我们的生活带来的不仅仅是便利，更多的是幸福感。”老人说道。

华丰社区党委书记叶碧红介绍，近年来，社区党委立足区位优势、资源禀赋、人文特色等实际，在“党建+”社区邻里中心统筹辖区便民办事、卫生医疗、托幼托教、居家养老、文体服务、生鲜便利及社团组织等社会资源，因地制宜对原有社区党群服务中心进行升级改造扩容，综合建设居家养老服务中心、少儿科普室、邻里书画室、邻里书屋、五老工作室、厝边灶、红色物业服务中心等40余个“近邻”特色空间。

截至目前，华丰社区已分类打造红色主题大道、邻里文化墙、世遗泉州文化墙等6个主题宣传阵地，着力构建集约化、个性化、多元化的“1+6+X”服务模式，打造开放、集约、共享、温馨的“15分钟便民服务圈”。组建社区“两委”（专职工作者）为主，街道挂点干部、在职党员为辅，社区志愿者为补充的近百名专兼职网格员队伍，成立老年人文明劝导队、党员志愿服务队、巾帼志愿服务队等10多支近邻帮帮团，切切实实为群众提供精细化的服务，让群众生活更加有幸福感、安全感。（丰宣）