■小区改造速度太慢

泉州江南城建集团：

预计本月底完工

周先生来电反映：我是鲤城区新华南路远建花园小区的业主，我们小区有纳入鲤城区老旧小区改造工程，但是工程从今年2月份开工到现在，已经半年多了还没有施工结束，施工速度太慢了。

泉州江南城建集团工作人员回复：该小区改造工程确实是从2月份开始，但后来遇到泉州疫情、暴雨天气和一些其他因素影响了施工进度，预计本月底就可以完工。

■没手机号不能换社保卡

工商银行：

因需接收验证码

曾先生来电反映：我到工商银行要更换第三代的社保卡，银行的工作人员让我提供手机号，可我是一个82岁的老人，只有家里的一个固定电话，没有手机。工作人员说没有手机号，就不能办理更换。

中国工商银行泉州分行营业部回复：固定电话不能接收短信，手机号是用来接收验证码，没有验证码不能办理。现在的社保卡还是可以正常使用，不受影响。若是曾先生想要更换，可以带上的儿子或女儿，并提供户口簿，用儿子或女儿的手机号办理更换手续，也是可以的。（张小玲 肖打 整理）