吴女士来电反映：我之前办理过一张泉城通卡，并且有用身份证绑定了“小黄人”账户，不久后这张泉城通卡丢失了，我就将“小黄人”账户冻结。最近，我到丰泽区行政服务中心公交窗口想补办泉城通卡，工作人员却说我这张卡是不记名卡，不能补办，也不能退钱。既然“小黄人”账户是与该卡绑定的，为何这张卡不能补办？

泉州交发集团热线968856客服人员回复：泉城通卡只是绑定“小黄人”账户，作为其中一种支付方式，就像乘客也可以选择微信支付一样，因此“小黄人”账户冻结后，该卡同时失去了“小黄人”乘车支付功能。吴女士当时办理的泉城通卡应该是不记名卡，办理时工作人员也会提醒丢失后是无法补办的。建议市民办卡用实名制，丢失后才可用身份证补办。

■空调外机被放在通道上

泉港区城管局：

将与店家沟通协调

钟先生来电反映：泉港区金山街拐角处，有个别商家将空调外机放置在骑楼通道上，不仅占用通道，而且空调外机吹出的热风也影响周边通行的群众。

泉港区城管局回复：我们将与店家进行沟通协调，让店家妥善设置空调外机以及处理好空调排水问题，避免影响市容环境。

（柯丽娟 张小玲 整理）