■退款迟迟未收到

中公教育：

预计12月底退款

王先生来电反映：我在中公教育德化分公司报名培训公务员省考，当时交培训费时，公司的工作人员说笔试没通过，可以申请退款。我笔试没有通过，已申请退款，但是迟迟未收到退款。

北京中公教育科技有限公司回复：由于受疫情影响，公务员省考推迟了，退款也因此受到影响，我们已在积极处理此事，将在12月底给予退款。

■准备入住却发现没燃气

95158热线：

燃气管道方案已定

杜先生来电反映：我是洛江区万安街道塘溪路清源春晓小区的业主。我家新房已装修好了，安装的厨房灶台与热水器都是选择燃气式的。在装修期间，我到洛江区的新奥燃气营业厅办理开户手续时，工作人员没有提前告知小区未接入燃气管道，我们现在要入住才发现这个问题。

新奥燃气集团热线95158客服人员回复：我们已陆续接到该片区业主的反映。因为该小区附近的路段正在做市政道路建设施工改造项目，燃气管道铺设事项也在该项目中。现在，我们单位已联系该道路的施工建设单位并确定好燃气管道铺设的方案。如项目验收合格后，我们将通知该小区的物业公司人员。届时，业主即可接入燃气。

（肖打 张圆圆 整理）