兴业消费金融公司成立至今始终坚持党建引领,践行普惠金融,服务实体经济发展。党的二十大胜利闭幕后,兴业消费金融迅速掀起学习宣传贯彻党的二十大精神活动热潮,推动全员以党的二十大精神为行动纲领和工作指引,增强捍卫“两个确立”、践行“两个维护”的思想自觉、政治自觉、行动自觉,把思想和行动统一到党的二十大精神上来,把力量凝聚到党的二十大确定的各项任务上来,持续强化普惠金融支持保障能力,在服务实体经济发展上迈出更大步伐。
胸怀“国之大者”,深耕普惠金融,服务实体经济高质量发展
实体经济高质量发展是“国之大者”。党的二十大报告强调,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,要坚持以推动高质量发展为主题,把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来,增强国内大循环内生动力和可靠性。兴业消费金融坚持以提升居民消费能力、支持扩大内需、服务实体经济为使命宗旨,坚守“监管不认可坚决不做、有悖社会伦理坚决不做、商业模式不可靠谨慎做”原则,立足福建区域,面向全国展业,现已形成覆盖全国50余个城市的业务格局,累计发放贷款超过2300亿元,在泉州本地实现纳税超过56亿元。新时代新征程,兴业消费金融将继续深耕普惠金融主阵地,充分发挥消费金融业务能力,扩大金融供给,精准服务客户,助推乡村振兴战略和新型城镇化建设,服务实体经济高质量发展。
消费金融试点的初衷,就是在金融监管框架下聚焦居民消费信贷需求,构建多层次金融产品体系,服务传统银行体系之外的普惠客群,实现与传统银行补位发展。在近八年的普惠金融业务探索中,兴业消费金融始终致力于向未能充分享受到传统银行信贷服务的社会大众提供现代化的消费金融服务,持续深化产品和服务模式创新,不断提升普惠金融的可得性和便利性。针对广大个体工商业者和自雇人士普遍存在融资难的问题,公司推出纯信用无需担保的家庭消费贷产品,并建立自主展业团队,通过一对一上门服务,为客户提供最大便利,且保证24小时内完成从申请到审批放款全流程。同时,积极应用互联网技术和前沿金融科技,自主开发全功能手机App,并逐步拓宽线上业务渠道,构建“云申请、云审批、云用款”的线上操作全流程,实现对客户的全天候、全覆盖服务。目前,兴业消费金融已累计服务客户超过1400万户,其中三分之二以上的客户为大专及以下学历,中低收入消费者的覆盖率、可得性和满意度不断提升,得到了社会各界的高度认可,在第四届中国消费金融暨科技创新大会上荣获“消费金融最具普惠价值奖”。
随着服务能力的不断提升,兴业消费金融进一步创新推出“立业计划”贷款产品,满足初入大城市的家庭、毕业生和青年白领等新市民群体在落户、就业、培训、生活过渡阶段的金融需求,助其提高生活品质和就业竞争力,为其向更高层次发展创造更多可能性。公司还联合福建省教育厅合作推出“兴才计划”一揽子教育扶持公益项目,其中高等教育贷款作为国家助学贷款体系的补充,以教育扶持为切入点,用于高考录取新生,全日制高校学生在校期间学费、住宿费、生活费及教育培训等支出,由学生家长申请,为大学生家庭提供助学贷款支持,给予最长20年超长贷款期限、优惠贷款利率和在校期间只需还息的灵活还款方式,缓解其子女求学经济压力,帮助更多农村学子完成大学深造,为乡村振兴储备更多人才和智慧。
未来,兴业消费金融将继续坚持推进普惠金融差异化发展,为客户提供优质、便捷且高质量的消费金融产品,并着力构建全方位的战略支撑。一是认真贯彻党的二十大决策部署和金融监管要求,深化消费金融普惠创新,强化对个体工商户、新市民群体和乡村振兴战略的金融支持,切实履行好服务实体经济、促进高质量发展的使命和天职。二是夯实资本基础,增强资本实力和风险抵补能力。近期兴业消费金融经股东大会审议批准和监管部门核准,通过留存利润转增股本将注册资本增加至53.2亿元,进一步提升了服务实体经济与普惠金融的供给能力。三是继续构建多元化融资体系,拓宽市场化融资渠道,引导更多金融资源投向普惠金融领域,保障消费金融信贷供给。目前,公司金融债和ABS的累计发行单数和规模位居银行系消费金融公司首位,主体和债项评级连续多年保持AAA级。
顺应“时代之变”,以数字化建设赋能业务发展与经营管理,提质增效
党的二十大报告强调要加快建设数字中国、加快发展数字经济、促进数字经济与实体经济深度融合等多项任务要求。金融业伴随科技发展尤其是数字技术发展,将逐渐发生深层次变革,深入推进金融供给侧结构性改革,提升金融供给的效率,降低金融服务的成本,有力促进乡村振兴、共同富裕、长尾崛起。自成立以来,兴业消费金融秉持“业务导向,科技引领”,在科技投入、系统建设、数据分析方面取得了积极成果。新时代新征程,公司将坚持以党的二十大精神为指引,顺应数字化时代趋势,结合公司在业内率先制定的“十四五”信息科技规划,按照“打造赋能公司高速优质发展的金融科技利器”的战略目标,依托数字化工具优化金融供给,全面赋能业务发展和经营管理,精准助力乡村振兴和广大个体工商户及新市民群体,不断提升服务实体经济质效。
公司持续深化金融科技手段运用,积极学习应用人工智能、区块链、云计算、大数据等金融科技技术,增强各领域系统能力,赋能业务高质量发展。一是广泛利用数据模型助力科学决策。公司通过业务态势感知图实时掌控业务进度、调配人力,使用账龄分析工具监测和预测风险水平,为公司决策奠定基础。二是客户精准画像大幅提升展业效能。公司线下展业实施全流程电子化无纸化作业,依托自动化审批系统的全面介入,大幅提升展业效能与审批效率。三是通过系统固化控制提升业务管理质效。公司关键制度和流程均通过系统进行固化,极大节约管理成本,提升管理质效。目前,公司核心主干生产系统已实现100%自主研发,知识产权已申请306件,已获得权利146项,创新驱动、科技驱动发展环境得到进一步巩固和优化。
兴业消费金融应用数字化技术的成果逐步扩大,并进一步延伸推进经营管理数字化变革。公司现已正式建成企业级业务协同系统,以云桌面、云视频流畅支持远程沟通作业,打造覆盖全体员工的多层级协同体系。即使部分城市的团队因为疫情原因需要居家办公,得益于已经部署的在线办公、远程作业、视频核访等技术,仍能够有效保障业务营销和中后台工作需要,确保金融服务稳定连续,有力支持疫情防控和复产复工。
党的二十大高度重视安全问题,特别强调要加强和完善现代金融监管,强化金融稳定保障体系。公司将数字化能力全面渗透到风险管理中,实现智能风控与精细化管理,并聚焦网络及数据安全,制定网络安全体系规划,形成未来三年安全治理与管理、安全技术、安全运营及数据安全与个人信息安全的“3+1”落地框架,构建以网络安全态势感知平台为核心的多层次立体化网络安全纵深防御体系,现已初步建成覆盖抗拒绝攻击防护、网络入侵防护、Web应用防护、主机入侵防护、数据库安全审计、终端桌面安全等多层级防护措施。
牢记“人民至上”,在全面强化消费者权益保护中践行普惠金融初心使命
党的二十大报告提出“开辟马克思主义中国化新境界”,把“必须坚持人民至上”放在“六个必须”之首,为金融机构消费者权益保护工作提供了根本遵循。以人民为中心发展思想在公司的落脚点,就是要以客户为中心,做好消费者权益保护工作,这是金融为民的应有含义,也是消费金融可持续发展的根本保证。
公司深入贯彻金融机构监管要求,持续健全大消保工作格局,加强对业务全流程的监督管理,把安全性和健康性作为提振消费者信心的重要保证,不遗余力提升消费者权益保护工作水平,切实维护消费者合法权益,增强金融服务的人民性。公司已经建立起完善的一站式投诉处理机制,确保快速响应客户诉求,帮助客户解决难题,从根源上提升客户满意度。与此同时,公司加强金融知识普及宣传,优化产品服务流程,倡导理性信贷消费。比如,公司“兴才计划”在业内率先推出“90天无条件退贷”服务,申请人在贷款核准后依旧拥有充足宽松时间谨慎考虑,既体现对消费者权益的充分保护,也彰显普惠金融的人文关怀。今年以来,针对受新冠肺炎疫情影响的客户,公司加强纾困帮扶力度,传递金融温度。2022年前三季度主动为受疫情影响暂时遇到困难的累计约4.6万名客户提供息费减免、延后还款等帮扶措施,充分保障日常生活消费需求,支持尽快恢复生产生活。在今年上半年本地发生疫情的情况下,公司第一时间启动业务连续性保障应急方案,安排专人日夜驻场接听客服电话,远程线上处理投诉,有效保证疫情期间客户服务不中断,快速响应客户需求。
兴业消费金融秉承“寓义于利”的社会责任理念,将反哺社会、人文关怀作为企业可持续发展的应有内涵,在提供有温度的金融服务的同时,主动关怀帮助弱势群体,自2016年起每年捐赠100万元用于设立特殊教育专项基金,支持聋哑盲儿童教育事业发展。同时,积极投身绿色金融事业,在业内率先制定绿色消费金融与可持续发展行动计划,倡导和支持绿色消费,从居民需求端有力促进绿色金融与可持续发展的和谐统一。新时代新征程,公司将顺应人民群众对美好生活的向往,把为民造福的本质要求融入消保工作,构建消费者权益保护的规范化、长效化机制,全面贯彻ESG和谐发展理念,把社会责任融入公司发展战略和经营管理,增进人民群众获得感、幸福感、安全感。
坚持“强根铸魂”,不断加强党的建设,以高质量党建引领高质量发展
坚持党的领导、加强党的建设,是我国国有企业的光荣传统,是我国国有企业的独特优势。做好金融工作,关键在党,关键在党要管党、从严治党。兴业消费金融公司党委把党建作为发展的“红色引擎”,把稳正确方向,夯实思想根基,为公司健康发展提供坚强政治保障。公司党委把拥护“两个确立”、做到“两个维护”作为首要任务,持续健全完善党的领导体制机制,推进党性教育、意识形态教育的常态化长效化,带领公司上下不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,不折不扣贯彻落实党中央和上级党委的各项决策部署和工作要求,确保公司事业始终沿着正确的方向发展前进。同时,将抓基层打基础作为长远之计和固本之基。以提升组织力为重点,不断夯实基层组织建设,确保业务发展到哪里,党组织就建设到哪里,将党的政治思想和组织领导内嵌到经营管理各层级,将党的战斗堡垒扎根到业务一线,促进党建工作与业务发展有机融合。
人才是第一资源。公司党委坚持党管干部原则,抓实抓细干部队伍建设。严格执行能者上、优者奖、庸者下、劣者汰的用人导向,着力完善干部“能下”机制,让不作为、慢作为、乱作为的干部下得去。公司传承弘扬习近平总书记在福建工作时所倡导的“滴水穿石”“马上就办、真抓实干”等优良作风,牢记公司“简单、高效”的办司理念,持续营造有利于干事创业的生态环境,激励广大干部员工奋进新征程、建功新时代。
新时代新征程,公司党委将始终把政治建设作为首要任务,牢记“国企姓党、国企为党”,旗帜鲜明讲政治,将习近平新时代中国特色社会主义思想作为公司发展的根本遵循,铸入思想深处、融入企业文化,把党建优势转化为发展优势,不断在高质量党建引领高质量发展上取得更大成效。
奋进的号角已经吹响。兴业消费金融将按照党中央的决策部署,坚定信心、保持定力,踔厉奋发、勇毅前行,深入贯彻以人民为中心的发展思想,坚持以高质量普惠金融助力构建新发展格局,加强新市民金融服务,支持推进乡村振兴,有效服务实体经济,为新时代新征程全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献力量!