本报讯 （记者石伟琴）近期恰逢“双十一”购物潮，不少市民在网上购买各种物品，不过在收快递时，有的市民却遭遇了收货烦恼，市民陈女士便是其中一位。在“总编接线”期间，她致电96339反映，快递员在未提前告知的情况下，将快递全部送到菜鸟驿站，导致她收货困难，甚至出现货品未收到的情况。

因为怀二胎，今年“双十一”电商活动一开始，陈女士便购买了大量物品，总共将近50个快递。在下单之后，不少商家很快便发货了，一下子便有二十多个快递需要收货。

陈女士说，此前网购时，快递员便会将快递直接放在她家楼下便利店所设的菜鸟驿站里，但因之前每次只有一两个快递，她便无所谓。可这次，一下子有二十多个快递需要她去拿，其中有不少还是大件物品，她要分好几趟才能取完，甚至有的快递还被菜鸟驿站工作人员漏拿，导致物品未收到却显示签收。而最令她生气的是，快递员事先并未电话或者短信告知，她还要自己查询是否到货，单单收货这件事，便已经把她折腾得筋疲力尽。

陈女士认为，快递本来就应该送货上门，若是无法送到家，快递员至少也要告知一声，让她知道快递已经到了。为此，她致电96339反映此事，希望这些快递员真正做到服务客户，而不是随意将快递放在菜鸟驿站便当做已经送达，若是快递因此真的丢失，到时还不知应如何处理问题。

记者就此致电泉州市邮政管理局，工作人员表示，快递员此举是不可以的。如果市民是在淘宝上购物，可在淘宝上设置要求送货上门，或者直接与快递员沟通，要求不能将快递放在菜鸟驿站。需要送货上门，也可让菜鸟驿站的工作人员送货上门。如果快递员或者菜鸟驿站的工作人员拒绝送货上门，市民可拨打泉州市邮政管理局对外投诉电话28681188进行投诉。