寄快递可上门取件，点外卖能送到家门口，生活的便利性已经渗透到方方面面。如今，扔垃圾这事儿也有了“上门服务”。据本报报道，近日，鲤城区正式启动“和鲤计划”回收项目，进一步推进垃圾分类工作。市民只要动动手指，在手机上“一键下单”，回收员当天就能上门收废纸、旧衣服、家电、金属等垃圾。

看到这一则新闻，相信大多数人的第一感觉就是两个字：方便。在物资富足的当下，很多住在小区和高楼里的市民都会有共同的烦恼，那就是废旧物品的回收问题，若说旧衣服废纸皮等零碎物品还可自己处理销毁，那么大件家具家电如何处置就令人颇为头疼。而当一个“绿色全城”微信小程序只需动动手指便能解决这些生活困扰时，就让我们对科技便民有了更深刻的认识，同时，也对部门的服务理念如何与时俱进有了新的思考。

近年来，垃圾分类已成为一个大众和媒体常议常新的话题。从最初垃圾分类理念如何科普，到国人垃圾分类习惯如何养成，再到如今垃圾分类如何付诸实践，可谓热度不减。不可否认，垃圾分类实行多年来，仍然面对着“上热下冷”的问题，引导不够、机制不活等弊端也导致很多人对生活垃圾不会分类甚至是不想分类。

其实，围绕垃圾分类，国内不少城市为我们提供了有益的探索，比如江苏扬州推出的“互联网+垃圾分类”数据平台，让市民可以利用垃圾分类积分兑换生活用品；广东东莞将回收的厨余垃圾转化为有机肥，向居民免费派发；上海闵行区的志愿者轮流值班，指导垃圾投放……无一不是垃圾分类从宣传说教向柔性引导转变的生动实践，这些貌似细微的改变，体现的却是理念上的悄然进步。

我们常说：“人人公益，人人受益。”其实，若从人性的本能出发，“人人受益”往往是达致“人人公益”的助推力。仅以泉州为例，去年在全市集中开展的“烟头不落地 停车要有序”志愿服务活动，推出的市民到户外捡拾烟头，可以到中心城区14个志愿服务驿站兑换相应物品的举措，就有力地促进了市民共建城市文明的积极性；而在我市安溪、南安等地推出的村民参加志愿活动可凭积分换奖品的举措，也让“小积分”兑出村民的好习惯和乡村文明新面貌。显而易见，只要因势利导，好理念就会成为撬动社会文明的有力支点。

在科技对生活影响日益深入的今天，一个“绿色全城”微信小程序，让垃圾分类问题做到了源头管理，这种服务理念上的更新，也重新拓展了科技便民的内涵。在网络时代，当个体的行为轨迹已成为大数据的一部分时，也让人对科技渐生恐惧。但“科技是一种能力，向善是一种选择”，同样是大数据，警方可以通过它帮助寻找走失人员与被拐卖的儿童，让亲人重聚；同样是网络直播，通过“空中课堂”可以使边远地区的农村学子享受优质教育资源，在有效拉近城乡差距的同时，更好地促进教育公平。可见，要让科技趋利避害、服务于民，离不开正确的理念与价值导向。

“让数据多跑路，让群众少跑腿”，是一句大众耳熟能详的服务口号，但要在日常生活的细微之处，真正提升群众对科技便民的体验感与满意度，却是一篇实实在在的大文章。理念是行动的先导，要破解民众日常生活的痛点、难点与堵点问题，不仅需多些设身处地的换位思考，更需要的是，不断提升服务理念的责任与担当。

隐 患

儿女在外地的空巢老人、单身在异乡的都市白领，生病后到医疗机构就诊，常常因为无人陪伴带来诸多困难和不便。由此，陪诊服务悄然兴起，提供挂号、取号、代取药品、取报告、陪伴就诊等服务，并从一线城市向各城市逐渐扩展。新兴的陪诊服务的确满足了一定的现实需求，但由于其准入门槛低、服务质量参差不齐，有的机构或人员甚至以“陪诊”之名，行“黄牛”之实，妨碍医疗公平。对此，监管和行业规范需同步跟上，在保障供需双方和医院合法权益的基础上，让陪诊服务更加规范安全，“走得更远”。（新华社/文 王鹏/绘）