本报讯 （记者刘倩 通讯员叶冠庆）为不断优化工作流程，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，11月29日，市商务局局长张小红深入行政审批服务窗口一线，以普通群众身份走流程，以工作人员身份坐窗口，通过亲身办、陪同办、网上办等形式，全程参与审批服务事项各个环节，零距离体验办理流程、审批效能和服务质量。

在市商务局窗口，张小红陪同海天汽车城经办人办理二手车交易市场、经销企业备案手续。从业务咨询到申请材料核对初审，从取号办理再到窗口提交纸质材料，张小红在陪同体验过程中不时提出疑问，窗口工作人员都一一作答解释，以便企业经办人详细了解业务办理的整个流程。企业经办人提交申请材料后，张小红进入服务窗口，以窗口工作人员身份为企业提供面对面服务，对申请备案的事项进行受理，并与企业经办人员交谈，询问本部门办事体验情况以及需要帮助解决的相关问题。同时登录福建省网上办事大厅体验“网上办”。整个过程非常顺畅，现场仅用1个多小时就为海天汽车城等10家企业办理了备案手续。

随后，张小红在窗口召开座谈会，要求工作人员要以党的二十大精神为引领，进一步增强服务意识，提高服务效能，通过每一次倾情服务，办好企业关心的每一件大小事，让企业体验到政务服务的速度和温度，切实提升企业的安全感、获得感、满意度。张小红说，要以“局长走流程”活动为契机，以“走”促改、以“走”促优，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，为促进我市高质量发展提供服务保障。

今年以来，市商务局持续开展“局长走流程”活动，成效明显，所有行政审批服务事项均实现“不见面审批”，可为企业提供在线申请、网上预审受理及结果反馈等，审批服务时限比法定时限减少90%以上。