本报讯 （记者杨泳红）近日有群众致电本社24小时热线96339反映，11月28日上午，她在惠安一家药店买药，药店要求使用电子医保结算。她今年70多岁了，用的是老人机，没办法绑定电子医保。11月29日10时许，记者拨打这位老人的电话了解情况，但因老人手机接听功能存在一些问题，未能获得更多相关信息。

为进一步了解情况，记者随后走访了中心市区的多家医保定点药店。在刺桐路一家医保定点药房，记者以顾客身份询问是否可以使用实体医保卡结算，得到药店负责人江先生肯定答复。江先生称，他们目前有三种购药结算方式，分别是现金、微信和支付宝以及医保结算，“纳入医保的药物都可以用医保结算，并且我们尊重顾客的意愿，使用电子医保和实体卡都可以。”

记者又走访了多家药店，这些药店均可以使用实体医保卡结算。其中一家药店负责人告诉记者，他们提倡顾客使用电子医保，工作人员会教怎么操作，如果顾客觉得不方便，依然可用实体卡结算。

打来热线电话的老人在惠安，为了解当地情况，记者电话联系了位于惠安县惠兴街的宜又佳医药连锁分店、惠安县昭扬街的友联医药店和惠安县世纪大道1号的利康堂药品连锁（惠安分店）。前两家药店的接线人员均表示可以使用实体医保卡结算。利康堂药品连锁（惠安分店）的接线人员称，近两个月接到通知，需用电子医保，不接受实体卡结算。记者想进一步了解相关原因时，对方挂断了电话。

惠安县医保中心工作人员陈先生接受记者采访时称，他们近期在推广使用医保电子凭证，但并没有强制要求，要求顾客必须使用电子医保结算是个别药店的行为，之前惠安医保已通知定点药店要做好刷卡服务。惠安参保的群众若遇到此类情况，可拨打惠安医保中心电话87397968进行反映，他们可以帮忙协调解决。