据统计，石狮新市民占人口总数将近一半左右，已成为经济社会高质量发展的重要力量。石狮农商银行深入贯彻国家战略部署,积极响应以金融服务“新市民”的号召，践行“同一座城，同一个家”的服务宗旨，倾力打造“新市民驿所”，将其搭建为集金融、电商、物流、民生、政务的“五位一体” 综合服务平台；“面对面”“心连心”“点对点”开展了关爱新市民群体等内容丰富、形式多样的金融消费者宣传教育活动，通过“新氛围、新举措、新模式、新团队”助力新市民快速融入“第二故乡”。

新氛围提升新市民业务体验

来到一个新城市，或怀揣梦想，或憧憬未来，对新市民而言这将是人生新的征程。石狮农商银行着力为新市民客户营造“安居乐业、共逐梦想”的氛围，表达对新市民群体的欢迎、尊重和接纳。一进该行大门，便可看到福农 E 购区、物流收发区、便民服务区以及舒适的休闲区。福农 E 购区设置了“福农e购”泉州乡村好货馆商品展区，配备“福农e购”体验机，帮助客户实现自由选购、自主服务、自助结算的便利高效电商购物，打造助农惠农新渠道。物流收发区为周边群众提供快递代发服务，同时为快递小哥或外卖骑手提供免费充电、茶水及休憩服务。大厅内，沙发、抱枕、图书角、咖啡机以及免费使用的茶水、手机充电、老花镜、医药箱、文具用品、爱心雨具等便民用品，为客户带来宾至如归的感受。同时，办理相关业务还可以获得积分，兑换手机架、帆布袋、小狮子钥匙扣等特色礼品，提升新市民客户的体验感和幸福感。

新举措

聚焦新市民金融需求

石狮农商银行率先出台《石狮农商银行“新市民”授信方案》，坚持“不附加额外要求，不增加证明材料，不提高准入门槛”三不原则，建立新市民绿色通道，优先为新市民提供各类金融服务。

同时，近年来该行聚焦新市民需求最迫切的公共服务领域，为满足新市民创业就业、购房安居、医疗教育、生活消费等方面金融需求，陆续推出了新市民积分政策咨询及协助办理、社保“一站快办”，以及新市民贷款、创保贷、个人购房按揭贷款、生源地信用助学贷款、青春卡等专项贷款办理业务。截至2022年9月末，石狮农商银行新市民贷款余额达到17.75亿元，居全省农信系统前列。

新模式

提供新市民特色服务

为了给新市民提供更具特色的服务，石狮农商银行的“新市民驿所”深入推进“党建+金融助理+多社融合”服务模式，与合作单位协作免费为新市民代办企业注册登记等业务；“企业开办-账户开立-创业融资”一站式惠企便民服务模式，提供就业用工信息发布等服务。该行还设立“心愿墙”，市民有了“小心愿”，可以写下“心愿卡”贴到“心愿墙”，驿所工作人员将定期抽取“心愿卡”，帮助新市民实现心愿。此外，“新市民驿所”还打造了半开放式专属服务区，免费提供客户用于洽谈业务、企业人才招聘应聘等商务使用。

新团队

定制新市民专属活动

为让新市民群体获得更好的金融服务、增加归属感，该行的“新市民驿所”组建了专属金融服务队伍，通过“流动银行服务车”“送金融知识进工厂、社区”“预约上门服务”“投资者教育沙龙”“新市民金融知识专场直播”等多种活动为新市民提供专属的金融服务便利。同时，结合传统节日组织开展惠民义诊、巧制月饼、品味茶香、熏香、搓糖粿等活动，邀请新市民参与，加速新市民融入社区。

金融服务新市民，同心筑梦新生活。下一步，石狮农商银行将认真贯彻落实省委省政府、各级监管部门的工作要求和省联社“三提三效”行动工作部署,主动融入和服务石狮全域城市化发展大局，以更强的担当、更快的行动、更实的举措深化新市民金融服务，为新市民提供更全面、更便捷、更顺心的综合金融服务。

（石狮农商银行）