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“一站式”办理 提升便民服务水平

本报讯 (记者张文璟 通讯员陈吉祥)日前,惠安县辋川镇辋川村对流动人员居住安全精准施策,工作人员陆续将安全达标的出租房设为“红榜”进行公示,并上报县综治、公安等相关部门。这是该村提升便民服务水平和群众获得感的工作缩影。

相关负责人介绍说,除此之外还对村级便民服务站全面升级改造,根据“集中办理、规范透明、便民高效”原则,提升便民服务功能,变“等服务”为“送服务”。便民服务站划分综合办公区、等候休息区、自助服务区等三大功能区域,便民事项“一站式”办理,多种服务制度并行。

服务方面,拓展落实“便捷办、快速办、码上办、暖心办、满意办”5办服务。由两名专职人员负责统筹便民服务站工作,同时为其他工作人员开展业务拓展培训;开设民政服务、农业农村服务等8大综合办事窗口,实行“受理—办理—办结”的“一站式”服务;配备9名村级综合便民服务工作人员,落实首问责任制,让前来办事的广大群众真正感受到快捷、便利的暖心服务。

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