充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员,可能仍然无法看到想看的所有影视内容?近期有记者发现,现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系,让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱。(据《成都商报》)
随着与互联网端的打通,智能电视在承载传统功能的同时,影视资源的数量、品类空前丰富。然而,电视内置的会员体系细分且复杂,各个软件端会员互不打通,手机端和电视端还要分开购买,二者价格差距甚至接近一倍。这也意味着,当下想观看自己喜欢的节目,不得不下载多款APP、充值多个VIP,这已然成为不少人的“同款”烦恼,类似满含套路的操作在社交媒体上屡见质疑声。
“一充再充”的会员机制俨如俄罗斯套娃,一层套着一层,有“割韭菜”嫌疑。套娃式会员本质上是一场漫天要价、反复收费的“客厅营销”,不仅影响消费者的观感体验,伤害了他们的真挚感情,更超出一般消费者承受能力,扰乱了正常的市场秩序。
网络视听资源再丰富,倘若对消费者缺乏基本的尊重,不把力气着重放在改善内容环境、提升用户体验上,只是盯着消费者的钱包,变着法子敛财,那是极短视行为。而基于电视机内存在不同体系的会员,已有厂商在试图打造聚合型平台,涵盖多个平台的视听内容,以价格公道、资源集约的产品回馈消费者,释放出积极的纠偏信号。消协组织也不能仅仅呼唤“诚意”,该亮剑时必须亮剑。
舆论已不厌其烦地提醒相关平台和厂商:应杜绝唯利是图和霸王条款,充分考量消费者体验和意见,少一些套路、多一些真诚。继续漠视用户意见,低估消费者“用脚投票”的决心,只会被市场所抛弃。