■求助

两岁幼童不幸患病

医疗费用高难支撑

洪女士来电：我是石狮市蚶江镇莲塘村的村民，我有三个孩子，最小的儿子两岁了。他刚出生时就被确诊为先天性胆道闭锁，之后我们带他到上海的医院做手术，如今已经花了三四十万元。因为一直忙着给孩子治疗，我们也顾不上给孩子取名，等回到家才发现医保已经过了报销期限，等于之前的花费都没得报销。现在孩子又出现肝硬化，我家实在无法承担接下来的医疗费用，恳请社会上的爱心人士能够提供帮助。

■生气

遭遇卖家虚假发货

买帽子却收到沙子

张女士来电：前几天，我在一家网店下单买了一顶毛线帽，价值53元。该卖家的店址在广东。刚开始卖家说很多工人生病请假，没有人手可以发货，让我等几天，但隔天却突然从洛江区发货。到货时，快递员没联系我，把快递直接丢进我家门缝里。我下班后发现快递里装的并不是帽子，而是一些沙子。后来，我多次联系卖家，他都没有回复我。我只能申请平台介入处理。卖家虚假发货，做生意这么不讲诚信，店铺又如何能长久经营？

■可恶

在互助平台上行骗

收到钱后拉黑微信

叶女士来电：我是南安市溪美街道的，在网上的抗疫互助平台看到有人可以提供防疫物资，我刚好有需要就加了对方的微信。对方的东西价格还算合理，而且说可以送货上门，我就订了一些，给对方转了账。对方收了钱之后说马上会给我送货，但我却迟迟没等到，后来联系对方发现对方把我微信拉黑了。虽然涉及金额只有几十块钱，但是骗子在这种公益平台上进行行骗的行为实在太可恶了。

■反映

楼上住户乱扔纸巾

多次投诉仍旧不改

陈女士来电：我是丰泽区美仙山花苑1期的住户，我们楼上有住户经常把用过的纸巾直接往楼下扔，更可恶的是纸巾上有时候还有粪便。物业已经上门提醒过这家业主注意个人行为，但这户人家好像并未意识到自己行为的严重性。有这样的邻居实在是有苦说不出。

（许晓婷 柯丽娟 张小玲 刘燕婷 整理）