本报讯 （记者黄墩良 通讯员吴心影 文/图）去年9月16日早上6点多，位于泉州中心市区西郊一处给水主管道爆管，导致市区主城区大面积停水，造成西苑工业区、白水营、忠堡社区部分民房、企业的房屋、车辆被淹（详见本报去年9月17日第二版、9月18日第二版报道）。昨日，记者从丰泽区清源司法所了解到，经多方联动调解，受损的百余户居民（企业）目前已获赔到位600余万元，该笔款项由泉州市自来水公司垫付。

当日事发后，本报记者第一时间赶赴现场，看到受损的不仅有被泡在水里的小车，还有居民的家电家具，以及几家企业的设备、原材料等。

事后，受损居民与泉州市自来水公司就赔偿金额无法达成一致，理赔工作一时陷入僵局。对此，丰泽区清源街道办事处迅速反应，根据突发事件应急处置规范要求并结合实际情况，及时制定调解方案。一是由清源司法所、清源派出所、社区调委会、律师所等共同联合成立调解小组，街道党建联盟成员单位协助；二是厘清案情、安抚群众情绪，确定调解方向；三是增派工作人员对受损人员一对一对接，各司其职。

因受损居民（企业）达上百户，且事发突然，存在举证困难、责任划分复杂等原因，导致受损居民（企业）和代垫赔偿金的泉州市自来水公司“要赔”和“愿赔”之间差距较大，产生分歧。清源司法所带领调解小组成员深入居民家中走访了解情况，充分听取双方意见，并说服双方当事人同意由第三方价格评估公司开展评估损失工作。同时采取“分离调解法”，一对一开展车轮式调解工作。调解员用“法理衡量物损，情理换位赔偿”的调解思路，一次次深入群众家里查看现场、缓解居民情绪、组织群众协商。历时4个多月，最终双方当事人就赔偿金额达成一致，泉州市自来水公司垫付赔偿金共计人民币600余万元，并全部履行完毕。

清源司法所相关负责人介绍，事发后，请第三方价格评估公司及时到现场入户开展评估损失工作，跟受损居民及时沟通，掌握了第一手的受灾情况，第三方评估公司后来所作出的损失评估也得到各方认可，这为最终促成调解起到了很大作用。

多位司法界人士对该纠纷通过调解的形式顺利解决予以充分肯定。北京市炜衡（泉州）律师事务所高级合伙人温惠阳律师认为，相较于走法律诉讼程序，调解成功让受损群众及时拿到赔偿，便于安置，也有利于化解矛盾，促进社会和谐。