本报讯 （记者王丽虹 通讯员吴娇萍 郭珏）近日，5人结伴走进鲤城公安分局出入境管理大队，在办证窗口，他们向民警不停打手势比画动作，嘴里发出“啊啊”声。经验丰富的办证民警意识到他们可能是聋哑人，贴心地拿出涂写板与他们交流。

通过交流，民警了解到他们都来自浮桥街道，吴先生及妹妹欲办理澳门探亲签注，打算去探望在澳门的妹妹，同时邀请3位朋友同行，3位朋友打算办理港澳通行证。

在办证群众多、工作人员繁忙的情况下，窗口民警立即按照“急事急办、特事特办”的工作要求，开通“绿色通道”为他们优先办理。民警耐心地在涂写板上，向吴先生等人解答办理证件所需的材料、缴费方式、取证方式等。在对方了解整个办理程序后，民警贴心地引导他们采集制证照片、填表、现场采集指纹、缴费等一系列操作流程，顺利为他们办完所有手续。

业务办理结束后，吴先生及朋友顺利拿到了受理回执单，脸上露出了满意的笑容，并竖起大拇指为窗口民警点赞。