■公司换新瓶却要用户花钱

惠晟燃气公司：

所交的钱实为押金

庄女士来电反映：我家使用的一直都是惠晟燃气公司的煤气。15年前，我花了200元买了一个气瓶。现在该公司要换新瓶，采取的措施却是花30元回收旧瓶，让用户花200元买新瓶。该公司换新瓶为何要把成本算在用户头上？

泉州惠晟燃气有限公司回复：按照相关文件要求，现在企业只能充装企业自有产权的气瓶，也不能售卖气瓶。因此，气瓶采用租赁的形式，气瓶每个月租金为2元，而交的200元其实是押金，随时可以退还。而且气瓶的使用年限为8年，15年前购买的气瓶其实已经早早到了报废期，只是我们企业在不断地为用户更换新的、可以使用的气瓶。此外，气瓶每4年就要年检一次，也是我们企业在出资帮忙年检。现在用户使用的蓝色气瓶，我们回收的价格也是高于市场价，如果市民不满意的话，也可以自行联系处置。

■“小橙”半路被断电

公共自行车客服热线：

因车骑出限定区域

胡先生来电反映：7日晚上6点多，我从丰泽区东海街道菲莉中心楼下骑“小橙”电单车，准备到海星小区，但是骑了不到一公里，还没到目的地就被莫名断电，但是电量显示还有50%。

泉州公共自行车客服热线回复：胡先生是因为将车骑出骑行区域，导致车被断电。目前“小橙”电单车还处在试运行阶段，有些站点仍在改造中，因此骑行区域尚未覆盖整个丰泽区。用户在骑“小橙”前可通过“交发小橙出行”查询可骑行区域。如果不慎骑出区域，可联系我们客服热线28388083，工作人员可前往接收车辆，或者让我们恢复电源，用户自己骑回区域内站点停放。

■公交车到站不停

泉州交发集团：

会对司机进行处罚

陈女士来电反映：6日下午3点35分，我在丰泽区东海大街东段等K1路公交车往海星小区方向，我远远看到公交车就开始招手示意了，但是公交车到站没有停，直接开走了。

泉州市交发集团客服热线968856回复：经调取监控核实，驾驶员确实没有按规定停靠，存在拒载情况，我们按照公司相关规定对驾驶员进行扣款和停岗学习。

（柯丽娟 张小玲 刘燕婷 整理）