周先生来电反映：我一直都是去中国邮政窗口交的电费。以前去交电费的时候，拿到的单据上会写明实际用了多少度，总共得交多少钱。但现在的单据上只会写明欠费多少，其余的信息都没有。我们有时候是月中去交的钱，也就不知道自己上个月到底用了多少度电。因为我们需要跟其他人分摊费用，也就不知道要怎么分摊了。邮政窗口说是电力系统升级的结果。

国家电网客服热线95598回复：邮政是属于第三方的合作渠道，我们是建议用户到当地供电公司的营业厅办理业务，到时会有正式的发票，明细也会比较清楚。

■租借卡无法租借“小橙”

泉州交发智慧出行：

余额或低于10元

陈先生来电反映：我手中持有一张“小黄人”租借卡，之前说卡片是通用的，可以借公共自行车，也可以借电单车“小橙”，可我去租借“小橙”却不行。

泉州交发智慧出行客服热线回复：不是卡片不行，而是卡片余额需高于10元，才能租借公共电单车“小橙”。若卡的余额低于10元，借车时车柱将出现“卡片余额低于10元，请充值后再借车”的语音提醒。市民可在各服务中心或自助服务机上对卡进行充值。（黄晓彬 柯丽娟 整理）