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创新服务措施
方便老年群体

本报讯 (记者黄祖祥 通讯员尤丽超)近期,晋江出入境管理大队聚焦老年群体办事需求,以传统服务方式与智能化服务创新并行,打通政务服务适老化“最后一米”。

为完善老年群体传统“线下服务”机制,晋江出入境管理大队全面升级窗口便民服务设施,建立“伴你同行”志愿服务队,打造“陪伴式”服务模式,为办事老年人提供咨询引导、政策解答、协助填表等全流程“一对一”陪办服务;实行“上门精准服务”老年人机制,将70岁以上、孤寡老人及患严重疾病老人列为“重中之重”,对需本人亲自办理但因特殊原因不能前来的老年人,提供上门拍照、采集指纹等服务。此外,该大队深化“互联网+政务服务”应用,对不会在线办事的老年人,推出授权代理、亲友代办等功能,方便老年人委托亲友网上办理。

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