本报讯 （记者谢曦）17日，市委书记张毅恭到市信访局接待群众来访，并走访市信访局、市12345政务服务便民热线中心，看望慰问一线工作人员。

在信访接待室，张毅恭先后接待了3批次来访群众，认真听取有关诉求事项，并不时翻阅材料、核实情况，与有关负责同志共同研究解决办法，依据政策提出处理意见，明确责任单位、办理时限。他要求相关部门和属地政府要始终牢记为民宗旨，加强协调配合，尽心尽力为群众排忧解难；对于共性问题，要举一反三，进一步梳理完善机制，确保问题从根本上得到解决。

随后，张毅恭与信访工作人员座谈交流，了解信访工作开展情况。他强调，信访工作是维护社会稳定的第一道防线。要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，深学争优、敢为争先、实干争效，最大限度解决群众急难愁盼问题。要严格落实领导干部定期接访制度，通过提醒、督办、通报等形式，确保群众关切件件有落实、事事有回音。要加强政策法规学习和工作经验交流，在信访系统选树“担当者”，营造激情燃烧、干事创业、奋勇争先的浓厚氛围，为大拼经济、大抓发展提供坚实保障。

秉持“听民意、解民忧、汇民智、暖民心”的宗旨，市12345热线实行全天候无休，7×24小时人工受理我市范围内涉及行政管理、社会管理、公共服务方面的咨询、投诉、建议、求助。张毅恭勉励热线中心要进一步优化服务、打响品牌，把12345热线打造成企业和群众信赖的政务服务“总客服”，助力我市优化营商环境。

市领导陈辉宗、黄文胜参加。