近年来，泉州电信坚持将“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”作为精神文明建设使命任务，开展形式多样的主题实践活动，深化文明共建共享，助力企业高质量发展。公司本部连续六届保持全国文明单位称号，下属单位惠安电信连续三届保持全国文明单位称号。

强化政治引领

明确创建“立足点”

泉州电信注重发挥党委的引领作用，以党建带动精神文明建设深入开展。一方面，坚持落实发挥党委理论学习中心组“头雁效应”，党委会定期研究部署企业精神文明创建工作。另一方面，组织各党支部签订精神文明创建责任书，形成层层抓落实、人人齐参与的工作机制。再则，各党支部结合主题党日等方式，开展形式多样的文明创建活动，进一步凝心聚力、强化共识。

构建和谐企业

打造文明“落脚点”

持续推进“为员工办实事”实践活动，深植员工关爱文化。持续开展为员工办实事活动，2022年累计投入120万元资金用于改善分支局办公场所、建设健康小屋等；优化员工健康体检项目和服务流程，组织健康预防免费筛查服务；利用自有场地为员工子女提供暑托服务；坚持做好两节、高温慰问工作，员工关心关爱慰问活动惠及11000多人次，合计发放慰问金、慰问物品近280万元；帮扶困难员工25人次，合计申请互助，补助金额达23.5万元。利用春节、端午、中秋等中华传统节日开展“我们的节日”文明实践活动，有效传承爱国主义、民间习俗文化。建设“党员读书角”，在4个县区的8个电信分局设立形式多样的“党员读书角”；组织开展全民阅读“好书推荐”征集活动，推动全民阅读。

优化电信服务 回应客户“关注点”

牢固树立以人民为中心的发展理念，组织开展“服务随心办实事，全员服务在行动”教育实践活动。利用讲党课谈服务，公司党委领导、各县区电信支部书记带头开展“讲党课谈服务”活动，传承红色基因，弘扬红色电信精神，凝聚服务共识。借助媒体平台倾听客户声音，公司党委书记走进泉州广播电视台“在线访谈”栏目，回应市民们关心的热点问题；各县区电信支部书记深入服务一线，倾听客户声音。以客户为中心，紧紧围绕“云改数转”战略，聚焦“好服务更随心”六大服务举措，切实解决客户反映强烈的服务热点难点问题，持续提升服务水平和客户感知。

聚焦民生实事 把握共建共享“关键点”

泉州电信将公益服务活动纳入党团主题活动内容，全市各党支部围绕扶困助学、文明交通、爱国卫生运动等主题开展公益活动，其中，泉州电信志愿服务队获评泉州市2021年度创建全国文明城市“优秀志愿服务组织”。以营业厅开展文明实践点建设，在市区刺桐路营业厅、百源营业厅挂牌设立“新时代文明实践点”，定期组织开展公益活动，2022年以来已开展公益活动近20场。结合“我为群众办实事”，组织志愿者深入社区开展文明交通劝导、停车秩序维护和垃圾分类宣传14场次。配合属地社区开展市容和环境卫生整治，开展办公场卫生死角整治、电信交接箱清洗、老旧小区线路整治等，以实际行动彰显全国文明单位责任担当。

强化责任担当 找准社区服务“着力点”

泉州电信积极响应地方号召，组织丰泽、鲤城、洛江、台商电信等四个市级文明单位与所在村（社区）开展结对共建活动，积极参与社区治理和社区文明城市创建工作。例如丰泽电信志愿服务队联合东湖街道持续开展“街长制”创城创卫志愿服务活动，共开展72场168人次的志愿服务工作；台商电信党支部联合洛阳镇上田村党支部开展帮扶慰问主题党日活动，共同走访慰问上田村困难户；鲤城电信党支部参加新门社区党建联席会欢庆“七一”主题系列活动，共同重温红色记忆，传承革命精神，深化支部交流。（电信）