本报讯 （记者黄雅珊 通讯员辜诗婷）退役到家，无须出门即可完成报到、落户、组织关系和社会保险关系接转等事项，近日，泉州台商投资区建立的“军人退役一件事”和“士兵退役一站式”相结合的工作机制获省退役军人事务厅通报表扬。

每年3月和9月是春秋两季退役士兵返乡集中报到的时间。为践行“马上就办、真抓实干”工作作风，解决军人退役办理相关手续多环节、多处跑、多次跑等问题，2021年开始，台商区实施由专门窗口“代收材料——集中代办——内部流转——批量受理——结果反馈”模式。因线下集中代办工作成效显著，2022年，台商区被纳入全市唯一的省“军人退役一件事”线上办理工作试点，台商区退役军人事务局于当年9月在线上尝试为4名退役军人办理了相关手续。2023年春季，台商区3月底在全省率先完成了20多名退役军人的“军人退役一件事”线上办理，实现线上100%联办，让退役军人真正感受到快捷、便利、高效的优质服务。

据悉，以往通过集中代办，虽然不需退役军人自己跑部门，但他们的一些材料也需暂存在台商区退役军人事务局，并等待相关部门办理，再另外找时间来取回。如今，采用线上办理方式后，材料在台商区退役军人事务局就可审核完并推送给联办部门办理，所有相关手续一般1小时内就可以办完。

据介绍，为提高政务服务效率和办事满意度，台商区通过 “亲清家园”平台，将涉及多个职能部门办理的军人退役“单个事项”集合成为“军人退役一件事”，提供“优待”的政务服务。退役军人也可以通过“闽政通”办理。同时，线下依托区级退役军人服务中心专门窗口，引导退役士兵有序、畅通办理各项手续，实现“一次告知、一口受理、联动办理、限时办结、线上办成”，并鼓励退役士兵积极参加免费职业教育和技能培训。

为让退役军人了解该工作机制，台商区采取“线下+线上”双向推进的方式开展联合宣传，并编制印刷《台商区“军人退役一件事”办事指南》，利用微信公众号、标语、宣传栏、信息推送等载体，对“军人退役一件事”相关政策进行“立体式”宣传，实现网上办、掌上办政策信息知晓全覆盖。