新市民是城市建设的重要参与者，是推动新型城镇化建设的重要力量。中国民生银行泉州分行始终坚定贯彻党中央、国务院决策部署，秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，持续围绕新市民群体加快产品和服务创新，进一步扩大新市民服务范围，加深服务深度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，用心用情为新市民群体提供高质量综合金融服务。

加大产品创新力度

竭力满足融资需求

多年来，民生银行泉州分行始终坚持产品创新，简化授信材料，提升流程效率，加强产品宣传的广度，更快更好地服务客户，竭力满足新市民多元化的融资需求。为新市民创业提供“流水贷”“微贷”“增值贷”等信用贷款产品；针对新市民创业集中的市场、商圈、协会等，设立专项信用创新项目贷款，提供民生“市场贷”“协会贷”等产品；专门为高层次人才提供“人才贷”，为来泉务工的客户群体提供民生“民易贷”等多样化的金融产品。

李先生是来泉创业的新市民，想要办理二手房按揭业务，但是办理业务的过程并不是很顺利。签订按揭合同时，李先生接到母亲在老家病危的消息，需立即启程回老家，此时合同尚未签署。民生银行泉州分行经多方协调沟通后，安排客户经理飞往李先生老家面签合同，最终该笔按揭贷款顺利放款。“飞了那么远来给我签合同，而且贷款利率那么优惠，太感谢了。”李先生说。

开展产业集群服务

联动提升金融水平

民生银行泉州分行始终以落实国家政策、服务实体经济为己任，全力支持中小微企业发展。今年3月22日，该行举办中小微企业权益嘉年华活动，聚焦中小微企业生产经营中的痛点、堵点和难点，推出中小微企业权益体系，持续助力中小微企业健康发展。

该分行相关负责人表示，今年将继续开展6场银政企对接会，组织“园区万里行”活动，服务拟超300家园区企业，为泉州企业及员工提供多样化活动和快捷高效的金融服务，打造政企银三方协同合作的新模式，联动提升新市民金融服务水平。

多措并举用心经营

提升金融服务品质

“真是太感谢你们了，这么大老远上门来为我们开卡，还帮我们解决了流动资金难题，我终于可以睡个安稳觉了。”德化某建设工程公司的刘先生对民生银行泉州分行客户经理激动地说。

刘先生从安徽来泉创业，承包工地开发，之前生意经营状况良好，但是受去年底的疫情影响，工程款拖欠严重，导致资金无法周转，经营情况下滑，且当地很多承包商前期要其先垫付资金，这对于李先生来说无疑是雪上加霜，企业急需一笔资金来满足短期周转需求。

民生银行泉州分行客户经理小张在一次与客户交谈中，得知李先生遇到的困难，且多个外来员工还没有办理工资卡。小张第一时间联动相关部门讨论解决方案，最终在多部门的共同努力下，以工地临时办公室为经营场所、以合同为经营佐证，帮助李先生办理融资贷款，满足了短期的流动资金需求。同时，该行针对工人清单进行前期的银证通、实名等查询准备工作，上门为该工地工人办理薪资卡，高效服务获得工人们的一致好评。

这是民生银行泉州分行着力建设线上线下并行服务渠道的一个缩影。近年来，该行努力整合7×24小时支付、转账、理财、贷款、信用卡等移动金融服务，利用远程银行线上对客服务的优势，解决新市民非现金业务需求；充分发挥“线上门店”功能，提供一键导航、线上预约咨询、取号等便捷金融服务，为新市民打造基于物理网点的线上线下一体化新型服务模式。

创新金融服务宣教

强化风险防范意识

近年来，民生银行泉州分行积极创新开展新市民金融服务宣传教育，多次举办新市民直播讲座和新市民反诈拒赌安全支付知识竞赛，强化金融知识普及和宣传，提升新市民风险防范意识和金融素养。参与并组织了泉州市首家首个社区金融教育服务站揭牌仪式暨“3·15”金融消费者权益日游园活动。与泉州市轻工商学院合作并举行“五育并举实践基地”授牌仪式。分行工作人员组成“金融知识小分队”，走进各老年活动中心开展金融知识普及活动，通过丰富的宣传教育形式，不断强化新市民风险防范意识。

未来民生银行泉州分行将深入践行“以客户为中心”的服务理念，推动“为民办实事”持续走深走实，把解决新市民急难愁盼的问题贯穿到银行经营发展的全过程中，积极为新市民在城市安居乐业提供金融支持保障，助力畅通国民经济循环，构建新发展格局，为发展普惠金融贡献民生力量。（王宇）