“五一”假期过半，“世遗之城”泉州热度不减，各大景点依旧热闹非凡。面对如潮的游客，我市民间服务、志愿者服务、部门监管等“不断档”，热情泉州努力用“浓浓人情味”做好游客的接待和服务工作。

□本报记者 林书修 吴丽娇 通讯员 许冬福

商家

响应倡议

免费对外开放厕所

行走在热门旅游目的地丰泽区蟳埔社区，可以看到不少沿街商家门口张贴着“本店洗手间免费对外开放”的告示牌。

“商家都很热情、积极。沿街的商铺基本上免费对外开放洗手间。”东海街道城管办工作人员陈先生介绍，假期前，东海街道联合蟳埔社区动员商家免费开放厕所，共计30余家积极参与，更好地满足游客的需求，也为商家树立了良好的形象。除了引导沿街商家对外开放厕所外，丰泽区还在渔人码头附近设置3处移动厕所，延长公厕保洁时间，并开放渔人码头停车场、蟳埔新东停车场和东海后埔片区征迁指挥部停车场，可提供1450个停车位。

在泉州，遇到游客，不少市民主动当起“讲解员”，为游客讲述泉州故事。“这两天碰到的泉州人都让我感到春风拂面，实实在在地跟外地人介绍这个逐渐热闹起来的城市。真的很喜欢这里。”网友嘀哩哩哩评价说。

志愿者 热情服务 成为靓丽文明风景线

连日来，行走在泉州各大景区，不时能看见一群群身穿“红马甲”的志愿者，他们用自己无微不至的服务，接待每一位需要帮助的游客，成为城市一道靓丽风景线。

在城市各个角落，热心的志愿者随处可见。泉州市泉城公益协会志愿者们在洛阳桥景区帮助维护秩序、清扫垃圾、指挥车辆停放等；泉州公交集团志愿者在公交站点开展志愿服务活动，为往来的外地游客指路，提供乘车咨询服务；在晋江围头，晋江红十字会围头海上救护队在每个点位增派队员，全力守护游客安全；泉州市退役军人志愿者服务队活跃在各个景区，主动做好退役军人等游客服务……

大学生参与志愿服务同样热情满满。“五一”期间，泉州理工学校每天招募120名学生志愿者参与“守护蟳埔”行动，黎明职业大学外语与旅游学院每天安排5—6名义务讲解员为游客现场讲解。

此外，为了让游客朋友深度了解古城，“五一”期间，我市还开展“古城文化传播人才”公益讲解服务及“一街一路支巷讲解导览服务”，精选了开元寺、泉州府文庙及学宫、清净寺—通淮关岳庙、天后宫—德济门遗址等古城辖区内的世遗点，由鲤城古城文化传播学员提供讲解服务，街道社区公益讲解员深入裴巷、三朝巷、花巷、金鱼巷、水门巷等处开展志愿讲解服务。

部门 假期“不打烊” 护航节日安全

针对“五一”旅游旺季，我市多部门提前谋划，多措并举，强化旅游市场秩序监管，全力护航节日安全。

在鲤城区，相关部门开展古城及周边旅游配套提升专项行动，实施餐饮服务提升行动，围绕消费者新需求，持续做优古城旅游市场环境。

“五一”前，我市多部门组织开展联合执法，加大对节假日期间住宿价格调控监管力度。同时，在已成立民宿行业协会基础上，组织星级酒店和非星酒店等成立住宿产业协会，以公约形式约束定价过高和随意加价等问题。

为了让游客住得舒心，我市监管部门还加大市场价格和服务质量的巡查检查力度，严厉打击不明码标价、价格欺诈、哄抬价格等违法行为。泉州市市场监管局与鲤城、丰泽、洛江市场监管部门联合召开“规范住宿业市场经营行为约谈会”，切实维护泉州旅游市场经营秩序。