本报讯 (记者黄枫 通讯员陈晓岚)商家与顾客因为榴莲重量起了争执,民警及时出警,将一场纠纷化解。
5月6日,家住洛江马甲镇的杜女士到河市镇走亲戚途中买了一颗榴莲。到家后,杜女士用秤一称,发现榴莲只有六斤半,并没有摊主说的十斤重。她气愤不已,折回水果摊找摊主理论。摊主则称不可能出错。双方争执不下,杜女士选择报警处理。
洛江公安分局河市派出所民警到达现场,详细了解了事情的前因后果。民警将杜女士手中的榴莲拎过来掂量了一下,感觉重量确实不太对,然后又把榴莲放在水果摊的公平秤上一称,却显示有十斤重。
“难道摊主在秤上动了手脚?”民警仔细检查没有发现异常。不过经过观察,民警发现了其中的“奥秘”。民警把秤往边上挪了挪,再把杜女士买的榴莲往上放,“六斤半。”
这又是怎么回事呢?民警解释,摊主经常在买家付款后帮忙给榴莲剥壳,并随手将榴莲壳放在公平秤的左手边,榴莲壳越积越多,不慎压到了公平秤的称重零件,导致杜女士购买榴莲时称重不准。
民警对两人展开劝解,提醒摊主平时做生意要诚实守信、注意细节,在顾客提出疑问时要耐心查找原因,用心沟通解决;民警也安抚杜女士情绪,建议其友好协商解决,如有异议可以拨打12315消费者热线投诉。经过民警调解,摊主因为自己的疏忽主动向杜女士承认了错误,并将多收的钱退还。