“我们将聚力‘双满意’，持续优化电力营商环境，让电来等企业用，不让企业等电用，做到让客户满意，让党和政府满意。”在日前召开的泉州市优化营商环境大会上，国网泉州供电公司发布了该公司营商服务品牌“海丝之光·泉电e家”。

“海丝之光·泉电e家”寓意着国网泉州供电公司与企业、群众客户是“一家人”，将企业和群众的用电需求当“自家事”，贯彻落实省、市“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，将传统业务与数字化相结合，聚焦“快、简、好、省”，不断满足客户日益多元化和个性化用电需求。

“快”：电力先行跑前头

泉州供电公司通过政企党建联创，打破行业间数据壁垒，推动泉州市行政服务中心发布《水电气网“全生命周期”联办服务规范》，将“网上国网”APP嵌入泉州政务服务平台，客户办理水电气网综合业务由4—5天时间变为“线上秒办”。2022年10月至今，已累计办理1000多件。

电力获取的便捷是打造一流营商环境的重要支撑。该公司加强政企协作，全面推广并持续优化企业“开门接电”服务，将电力服务提前至项目招商洽谈、土地出让等环节，力争项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”，让企业“开门接电”。

“简”：指尖办电少跑路

“以前办理业务总要带这带那到营业厅办理，现在只要通过手机刷脸就能办理，实在是太方便了！”在泉州古城西街开店的陈老板在国家电网福建电力“双满意”（泉州海丝之光）共产党员服务队队员的指导下，通过“网上国网”APP办理电表增容业务时，连声称赞。

据悉，泉州供电公司借助与政府数据平台共享的优势，引入“人脸识别”的身份验证功能，在全市公共服务行业率先实现线上“刷脸”办理业务的新模式。客户办理用电业务时，通过“网上国网”APP实名认证，线上进行“刷脸”操作，办理时间由原来到营业厅排队等候办理缩短至5分钟以内。

该公司将持续提升优质服务水平，推广线上办电模式，用优质贴心服务企业、居民办电，真正做到让客户“最多跑一趟”甚至“一趟也不用跑”。

“好”：美好生活充满电

2022年，泉州供电公司促成泉州市委市政府召开全市电网高质量发展座谈会，出台系列支持举措，全力推进电网工程建设，目前已累计完成主干电网和城乡配电网投资22.1亿元，投产38项输变电工程，投运线路长度358公里、变电容量244万千伏安，建设规模全省第一。电网建设掀起新高潮，网架得到持续补强，助力经济社会发展。

在可靠的电能加持下，该公司全力推进全电景区、全电民宿、港口岸电建设，以及以电代煤等项目，提升清洁用能水平。

接下来，该公司还将围绕泉州市“项目奋战年”活动，启动电力设施补短板三年行动，实施国网福建电力配网提升三年行动，提升电网供电可靠性。

“省”：省心省钱无烦恼

为了助力优化营商环境，为实体经济发展添足动能，该公司推出“开关站（环网室内、环网柜）+公用配电室+专变配电室”的供配电新模式，打造“一站式”服务品牌，实现中小微企业拎包入驻、零成本办电。

在这一管理体系下，低压接入的入园企业可实现零成本办电，平均每户节约办电成本约15万元；高压接入的入园企业通过“以租代建”代替“全额投资”，初期投资较传统一次性投资可降低70%左右，整体供电周期较传统模式时间上缩短40%。目前该模式已在泉州万洋众创城、安溪高端制造产业园等10个园区开展试点。

此外，泉州供电公司在全省首个推出集安装、运维于一体的“泉电e享”用电新模式，为企业提供“免申请、免投资、快送电”的用电新服务，降低企业办电时长和成本；推出“电e金服”等惠企政策，为产业链上下游提供更加经济、便捷、安全、可靠的电力金融服务，切实为企业办实事、解难题。

□本报记者 黄墩良 通讯员 李毅鹏