本报讯 （记者许雅玲 通讯员蔡燕婷）“请问您要办什么业务？”“有什么可以帮助您？”……近日，两位青年男子来到晋江市公安局青阳派出所户籍窗口办理业务，但民警询问其要办理什么业务时，两名男子没有回应，其中一名男子拿出纸笔，并指了指自己的耳朵和嘴巴。

户籍民警意识到，这两位男子可能是聋哑人，于是示意其写下所要办理的业务。就这样，一支笔，一张纸，搭建起与群众的连心桥。经过沟通，原来其中一位男子身份证过期，日常生活十分不便，朋友协同其前来补办。

在户籍民警耐心引导下，男子顺利完成了填表、拍照、信息录入等办理流程。考虑到该男子为特殊人群，民警将身份证办理成功的时间写在纸张上交于他，让他多加留意自己身份证签收的时间，并提醒他身份证要保管好，以免被不法分子利用。男子与协同前来的朋友都对户籍民警的热心服务表示了衷心感谢。