本报讯 （记者黄墩良 通讯员洪金建）窗口是人民法院审判工作的最前沿阵地，也是人民法院联系群众、服务群众的第一站。近日，鲤城法院召开“深化‘三争’行动，擦亮服务品牌”工作动员会，决定正式开展为期1个月的擦亮服务品牌活动，进一步拓宽诉讼服务的广度和深度，着力提升群众对诉讼服务工作的满意度。

会议指出，要扎实整改突出问题，提升干警服务意识、服务水平、群众本领，通过下列举措推动实现“讲文明规范语、办群众满意事、评优质服务星、创一流工作绩”的目标。

倾听群众呼声，主动接受监督。以12368热线、人民法院在线服务、律师服务平台等线上平台为依托，同时在诉讼服务大厅公开满意度评价二维码，主动邀请群众参与评价或提出意见建议，引导群众成为提升法院司法服务水平的实践参与者、成效评判者。建立差评工单受理、交办、审核、反馈工作机制，明确办理流程，严格办理要求，缩短办理时长，及时有效回复，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。

加强督导指导，提升服务意识。严格对窗口便民举措、群众评价、环境卫生等情况进行实地督导，对督导中发现的问题立行立改，营造“文明有礼、文明有序、文明有我”的浓厚氛围。

以赛促学促训，提升岗位技能。开展“创人民满意窗口服务知识竞赛”活动，从党的二十大精神、法律法规、立案登记制相关规定、窗口人员行为规范等内容随机选取知识点，组织立案、执行、派出法庭窗口工作人员进行线上答题比赛，以赛促学，进一步提升窗口工作人员的职业素质和专业水平。