日前，在庆祝中国共产党成立102周年之际，为深化落实省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，石狮市鸿山镇举行“鸿速办”政务服务品牌发布会，全面推出“鸿速办”政务服务品牌，搭建以镇党委书记为首席服务官CSO（首席“鸿帮帮”）、以每一名镇村干部为“鸿帮帮”的政务服务团队，以品牌建设凝聚政务服务资源，以品牌效应放大政务服务质效，推进打造更加优质高效、更加快捷周到的政务服务，进一步营造助力“5510”项目奋战年、乡村振兴奋战年的良好政务服务环境。

为什么推出“鸿速办”

今年是全省贯彻落实“三争”行动之年，也是各地大拼经济、大抓发展之年。今年，泉州市委、石狮市委相继召开优化营商环境大会，并分别出台《泉心泉意服务企业15条措施》《“创在石狮”服务企业若干措施》等文件。

显而易见，聚焦优化营商环境成为“关键词”。在这一大背景下，结合实际情况和优势条件，鸿山镇经过多轮精心酝酿、构思和策划，谋划生成“鸿速办”政务服务品牌概念，锚定营造一流营商环境的发力方向，推动鸿山政务服务提质增效、营商环境蝶变升级。

“鸿速办”：在鸿山，事速办。具体来说，“鸿速办”政务服务品牌由鸿山镇党委、政府牵头创建，系全镇政务服务领域的“总牵引”“总引领”，依托鸿山镇“党建+”邻里中心作为“鸿速办”服务主阵地，在贯穿邻里中心“1+6+X”服务功能的基础上，各办站（中心）、各村政务服务工作与“鸿速办”品牌融合融通，并梳理、推出涵盖党建引领、卫生健康、矛盾调解、就业帮扶、亲子教育等领域的96项便民利企服务项目，同步推动镇综合便民服务中心24项便民服务事项入驻“党建+”邻里中心办事大厅，推动服务资源更加集中、服务内容更加完善，努力打通服务企业和群众“最后一米”，全力打造“15分钟便民利企服务圈”。

政务服务品牌的“IP演绎”

据悉，鸿山镇围绕“鸿速办”政务服务品牌培塑，发布“鸿速办”政务品牌标识及“鸿帮帮”IP形象。“鸿速办”政务品牌标识整体以五彩鸿山的五色光束形成“心”图腾，体现“鸿速办”的办事效率及用心服务，主体为“鸿速办”拼音开头字母“HSB”，同时融入箭头元素，体现办事方便、高效快捷的含义，三个字母互相链接，呈联合之意，表达干群一心。“鸿帮帮”IP形象则是以代表“狮文化”印记的狮子卡通形象呈现，通过机灵生动、活泼可爱的卡通形象，象征鸿山镇干部勇于奉献、敢于梦想、担当作为、创新共赢的精神特质，给外界带来人格化演绎的视觉冲击。

“鸿速办”政务服务品牌的“IP演绎”，既是鸿山镇招商引资的“金字招牌”，也将无形之中鞭策全镇干部履职尽责。今后，鸿山镇将以“鸿速办”政务服务品牌统领全镇政务服务工作持续改革创新，以品牌建设凝聚政务服务资源，以品牌效应放大政务服务质效。

政务服务团队“鸿帮帮”

“‘在鸿山，事速办’。这不仅仅只是一句口号，更需要落到行动上。”鸿山镇党委书记、首席政务服务官CSO廖闽欣表示，所有的“鸿帮帮”要知责担责、知重负重、知难克难，一起认真履行“在鸿山，事速办”的承诺。

目前，鸿山镇已搭建以镇党委书记为首席服务官CSO、以每一名镇村干部为“鸿帮帮”的政务服务团队，在“鸿速办”政务服务品牌的创建过程中，将全力践行以人民为中心的发展思想，把增强群众、企业满意度和获得感作为出发点、着力点和落脚点，用高效、优质的服务来换取群众的满意和信任。

据悉，鸿山镇还制定出台首问负责制度、一次性告知制度、服务承诺制度、投诉管理制度、服务监督制度等5项服务机制，进一步完善服务规范、优化服务流程，切实提升服务品质和治理能级。

（杨德华）