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商家“收费避雨”,反思比指责更重要
□苑广阔

25日,有网友反映,自己凌晨爬泰山时遇到大雨,山顶的商家对入室避雨者开出价格,座位40元一位,没有凳子的25元一位。记者从景区获悉,他们已接到此事的反映,正在调查处理。(7月25日 极目新闻)

此事在网络上曝光以后,引发了网友不小的争议。首先需要明确的一点是,向避雨游客收费的不是泰山景区,而是泰山山顶上的商家。

单纯从情理上来讲,爬山的客人遭遇了大雨,无处躲避,到餐馆避一下雨,餐馆的经营者不应该收费,否则就不符合古道热肠的古训。问题是,在旅游旺季,每天成千上万的人爬泰山,如果很多人涌进餐馆要求避雨,一方面确实会影响商家的正常经营,给商家带来一定程度的损失,那么商家从弥补损失的角度来看,向避雨的游客收取一定的费用,似乎也不为过;另一方面,当很多游客涌入餐馆避雨,脚上、身上的雨水会被带进餐馆,弄湿地面,加重了餐馆工作人员的劳动负担,收取一定的费用,也符合情理。

还有一些网友指出,像是泰山山顶这样的地方,因为地理位置特殊,所以租金往往不便宜,在这样的情况下,商家把游客进门避雨当成一门生意来做,似乎也没有什么好苛责的。所以说,面对避雨游客被收费这件事,我们确实不能只顾着指责商家见利忘义,还需要考虑商家的经营,否则就有道德绑架之嫌了。

但是如果我们换一个角度看待问题,也许会找到更加妥当的解决方案。泰山顶上一年多少天会下雨,目前我们不得而知,但是相信泰山景区方面会有比较确切的数据。如果山顶下雨确实比较多,那么作为景区的管理方,是不是可以考虑采取什么措施予以解决,避免游客被淋雨,以及不得不躲进山顶的商家避雨而被收费呢?

比如在不影响自然风貌的前提下,可搭建一些简易的雨棚,或是增设一些固定建筑,这样遇到下雨天,游客就可以入内进行避雨了。当然了,退一步说,即便我们对商家“收费避雨”的行为给予理解,也并不代表商家想怎么收就怎么收,毕竟商家也是从景区租赁房子进行经营活动,所以景区对商家负有管理的责任,应该引导和约束商家让收费更加合理,更加兼顾到商家和游客的共同利益。

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