昨晚,由中共泉州市委非公有制企业和社会组织工委、中共泉州市委文明办、泉州市邮政管理局、泉州市人力资源和社会保障局、泉州市总工会等联合开展的“泉城情·快递爱”泉州市第三届“寻找最美快递员”活动揭晓发布仪式隆重举行。本届活动启动于今年5月份,经全市邮政快递企业推荐、社会大众广泛推选,共有30余名(组)快递员参选。经活动委员会集中评审,本着公平公正、事迹优先和兼顾均衡的原则,最终评选出8位“最美快递员”和2个“最美快递员团队”。
接受“最美快递员”表彰的柳明山、苏丽卿等8人和泉州碧桂园“星青年”菜鸟驿站等2个团队,或见义勇为,或勤勉奉献,或创业有为,用不平凡的贡献凝聚起加快泉州经济社会发展的正能量。让我们一起走近他们,了解“最美快递员”的背后故事。□本组文图:陈舒婷 陈淑华
“星青年”菜鸟驿站 “安静”快递员也闪耀
这是一群自闭症心智障碍青年,共有16人,年纪在18岁到25岁。每天上午10点,一大堆快递被送到驿站,打扫完卫生的星青年们接着忙活起来,标记房号、入库扫描、贴单、归类、上架、抄单、出库扫描……大家分工明确,做着各自擅长的工作。很快,快递分拣完成,星青年们将快递放进小推车里,开始按照各自负责的楼栋派件。今年“6·18”快递高峰期,驿站每天派发的快递达500件以上。通过电商包裹送货上门服务,星青年们真正走进单元门里,走入社区,成为附近居民认可的“安静”快递员。
吴丽卿 做快递员“最强后盾”
炎炎夏日,城市街头总有快递小哥们奔走的身影。一线劳动者在前方奔波,后方的守护也至关重要。圆通速递东海网点负责人吴丽卿侧重当好客户、员工跟圆通总部的沟通桥梁,做好后勤工作等。接手网点以来,她定下每周开例会的规定,复盘上周工作,提出下周的工作计划;定期团建,提升团队凝聚力;与员工面对面交流,及时发现情况和问题并妥善处理,全方面提升、改善员工的工作和生活条件。她带领网点团队,以“亲情化+专业化+特色化”的模式,把“最后一公里”的服务送到客户的心坎上,也为自己创造出不一样的人生价值。
占宝平 将新鲜茶叶送达各地
从快递员做起的占宝平,如今是韵达快递安溪站的负责人,团队目前要负责近半个安溪县城的货物转运,同时承担着下游大大小小驿站的分配工作,日均工作量达到6000件以上。作为团队的领头人,占宝平体谅一线快递员的不易,注重铺设驿站,减轻派送员的负担。了解到驿站收入甚微,他主动与驿站经营者沟通,推荐引进一些生活用品,以此增加驿站的收入。安溪盛产茶叶,占宝平和不少电商平台合作,及时把最新鲜的家乡特产推广到全国各地,送到客户手上。未来,他将带领团队更好地服务群众,在自己的家乡安溪,把快递越做越好。
谢玉清 年拦截违禁品300多起
繁忙的货场,传送带和电风扇的声响很大,但福建极兔泉州转运中心安检员谢玉清丝毫不受影响,一直专注地盯着屏幕上的图像,从众多快递中找出各种潜在的安全隐患。要确保快递安全,安检员既要有强烈的责任心,还要有精湛的业务技能。高峰期时,每条安检线上有七八千个包裹。借助安检机,谢玉清靠着“火眼金睛”,平均4秒左右就要识别出一个快递中是否有打火机等危险品或违禁品。工作不到1年,她就拦截违禁品300多起。作为安检业务技能尖兵,谢玉清先后参加不少全国性的比赛,斩获不少奖项。
郭伟斌 以汗水换取薪水
京东快递南安营业部快递员郭伟斌主要从事日常派件、客户对接、揽件等快递服务。一年多前,他派送12件货给同一位客户时,发现对方住在楼梯房的7楼。由于客户身体不便,他搬了2个小时将货物送到客户家中,搬完后两腿发软。这次经历让郭伟斌获得了第一个服务之星。之后,他以不变的热忱之心对待每位客户,获得了许多肯定。“汗水跟薪水是成正比的,我希望自己继续服务好客户,然后赚更多的钱,改善小家庭的条件。”郭伟斌实在地说。
柳明山 四种交通方式轮换送件
泉港邮政分公司南埔邮政支局投递员柳明山每天通过4种交通方式,做好3个村的投递工作,架起渔村与外界联系的桥梁。每天早上7点多,柳明山先是开着面包车到泉港南埔邮政支局整理好当天需要派发的报刊、邮件和快递并装车。上午10点,他改乘电动车,穿梭在肖厝村巷弄间,掐点将快递送到一户户村民家中。11点,他乘坐驶往惠屿岛的轮渡,登上全市唯一一个海岛行政村步行派送快递。从汽车到电动车、从电动车到轮渡、再从轮渡到步行,柳明山始终致力于做好本职工作,日均投递报纸杂志550份、各类邮件包裹180件。
胡小华 乐于助人绽光彩
泉州顺丰运输有限公司收派员胡小华每天穿梭在城市大街小巷的同时,凭借自己的细心,及时发现走失儿童并施予援手。一天中午11点多,一个3岁多的男孩在晋江陈埭镇鹏头村机动车道上走动。正在派件的胡小华骑车折返,将男孩送到附近社区警务室。胡小华是个热心肠的人,在繁忙的工作之余,他会默默给同事们煮上一份清凉的绿豆汤。业余时间,他还加入蓝天救援队,参与一线抢险救灾、营救伤员等活动。
苏丽卿 “飞驰人生”也快意
早上9点,阳光毒辣,德化县邮政收投站里一派热火朝天。负责快递转运的德化县邮政分公司快递员苏丽卿不一会功夫,便将地上满满当当的快递顺利装车。十几分钟后,车辆在盖德邮政所停下,苏丽卿和网点的同事卸货、理货,然后又马不停蹄地去往下一站。除了一般的快递配送,中国邮政公司还提供三农服务,包括种子、化肥、农药等连锁配送。农忙时,苏丽卿平均每天要驱车200公里。山区天气多变,需要快递员具有过硬的心理素质和驾驶技术。苏丽卿有一次遇到雨后山体滑坡,幸好及时打方向盘,方才有惊无险。
林俞君 为团队查缺补漏
每天上午8点半,一堆堆快递在驿站有序地摆放着,在站点的办公室里,申通快递晋江公司网管部经理林俞君已经在查看报表、数据,检查近期的工作情况。林俞君2011年进入物流行业,经历多个岗位轮换,因业务能力出众,获得菜鸟红草莓奖等多个物流行业奖项,2022年获得全国服务质量第一名。在快递物流行业,每年都会有几个火爆的节点,已经是管理层的林俞君与一线快递员并肩作战,为团队“查缺补漏”,充当“啄木鸟”的角色。他希望通过努力,把公司的利益做到最大化,让自己家庭的生活质量得到改善。
石狮中通客服团队 服务好每位客户
石狮民营经济活跃,电子商务蓬勃发展,物流服务的重要性不言而喻。服务好每位客户、完成好每项工作,是石狮中通客服团队35位员工共同的信念和追求。石狮中通日均收件量约30万件左右,其中绝大部分来自电商。石狮新达中通货运代理有限公司客服投诉专员王炎林用“陀螺”来形容自己的工作状态,每天要接打几十到上百个电话。在日常工作生活中,团队格外注重员工身心健康,通过参加公益活动,增加员工社会责任感;通过优化服务深度与速度,提高整体效能,让客户更暖心。