部门发声 |
盲盒概率信息应透明 消费者应理性消费 |
有调查显示,2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元,预计2021年将突破百亿元。中消协针对盲盒市场发布消费提示称,盲盒的基本属性是商品,经营者必须承担法定的质量担保责任。无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售,盲盒本身都是商品,经营者都必须承担法定的质量担保责任。一方面,要保证产品来源可靠、链条完整,杜绝“三无”产品和仿冒品;另一方面,要积极履行退货、更换、修理等经营者义务,不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。
尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性,但关系产品质量和服务的信息,如产地、成分、生产日期、保质期、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知,保证真实全面,不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传,让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明,确保消费者知情选择。
泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者,认清盲盒本质。盲盒其实只是一个娱乐化的消费品,很多时候价格上涨只是由于炒作的结果,切莫对所谓的“隐藏款”盲目跟风,更不要抱着“一夜暴富”的赌徒心理,避免成为被营销套路收割的“韭菜”。市民要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等理性消费。购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易,同时还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时,要及时与经营者沟通协商,协商不成的可拨打12315进行维权。