在全区上下共同努力下，鲤城疫情防控形势逐步向好。为进一步统筹推进疫情防控和经济社会发展，鲤城区主动作为、精准施策，在竭力保障居民群众生活需求的同时，也聚焦困难群体、援鲤队伍及辖区企业，全力做好各项服务保障工作，确保疫情防控不松懈、民生保障“不掉队”、服务企业“不停歇”。

精准帮扶 民生服务有温度

疫情之下，如何保障好特殊困难群体基本生活和应急需求，是一道重要的民生考题。鲤城区坚持用真心真情真诚关爱特殊群体，千方百计为群众排忧解难，切实把工作做到群众心坎上。

“老人家，您的饭菜来了，如果晚点吃的话，记得加热一下哦。”在鲤城区临江街道新桥社区，工作人员熟练地在大街小巷穿梭，挨家挨户为社区困难群体送去热气腾腾的爱心餐。该社区共有独居老人37名，考虑到他们的生活需求，社区指定专人负责，与独居老人建立一对一沟通联系，帮助他们进行线上物资采购，同时对低保对象、特困人员、重度残疾人、孤儿等特殊群体，社区逐一建立台账，精准发放保供物资。鲤城区各街道也结合疫情防控和片区网格化管理工作，对辖区特殊困难群体开展全面摸排，分类建立健全完善困难群众台账，以便及时对接卫健部门明确定点医院、明确就医流程，做好医疗服务保障工作。

此外，鲤城区还开展针对特殊困难群体生活物资保障、就医渠道等实际困难问题开展专项督查行动。专班直抵有救济工作职能的民政、工会、妇联等9个部门，开展全链条、“穿透式”监督，推动职能部门落实主体责任，加大协作力度，保障特殊困难群体救助帮扶工作落实落细。

用心守护 后勤保障有速度

自疫情发生以来，省市单位、南平市、龙岩市、三明市等地的医护人员、流调人员驰援鲤城。抗疫前方，防疫人员奋战一线，抗疫后方，鲤城用心用情做好后勤保障工作，让援鲤医护人员、流调人员安心抗疫。

为全力保障援鲤医护人员、流调人员的日常生活，鲤城区第一时间安排专人对接、办理酒店入住，提供24小时全天服务，并基于其出行安全，安排专车接送。考虑到流调人员经常需要熬夜工作，鲤城区还调配面包、牛奶、酸奶、八宝粥等物资，让流调人员能及时补充能量。“这些天，鲤城工作人员贴心、温暖的服务让我非常感动，他们几乎是有求必应。”龙岩援鲤流调队队长田超表示，担心他们口味不同，工作人员每隔几天就会换一家餐饮企业，还贴心准备了各种水果。

作为入住酒店之一，泉州滨江皇冠假日酒店也在努力为每一位防疫工作人员提供全方位的后勤保障，希望他们在鲤城感受到家的温暖。“刘先生，祝您生日快乐！”刚结束核酸采样工作的刘医生收到了酒店提前准备的蛋糕和贺卡，在队友、鲤城区卫健局和酒店工作人员的陪伴下，度过了一个特殊的生日。忙于核酸检测忘了日子，酒店却为自己准备了这样的“惊喜”，刘先生感到又惊喜又温暖。在防疫工作人员入住的每一间房间里也都藏了些小心思。布置房间时，酒店工作人员在每间房间的镜子上都写上了暖心祝福，还画上了一个个“大白”，感谢防疫人员的奉献与守护。

助企纾困 防疫稳产有力度

一手抓疫情防控，一手稳企业生产。疫情以来，鲤城以建立线上线下企业服务平台、疏通工业物资运输“堵点”、保障工业企业生产生活、稳步推进复工复产等为抓手，当好工业企业贴心“娘家人”，助力工业企业精准防控疫情、平稳生产。

鲤城区领导深入辖区工业企业，详细了解、帮助解决企业生产难题，督促企业严格落实疫情防控主体责任，做到闭环管理执行到位、员工排查到位、内部管理到位；在严格落实好防控措施的基础上，严守安全生产底线，科学合理安排生产计划，有序推进复工复产。要求各属地街道、相关部门担当作为、靠前服务，不折不扣落实好市、区各项助企扶持政策，真正做到疫情严控“不松懈”、助力发展“不断档”。

为及时回应、解决工业企业各类“疑难杂症”，鲤城区还依托线上企业微信群、微信公众号和线下“企业服务”和“运输保障”双热线，建立起线上线下服务双平台，实时在线答疑释惑，线上线下回复企业疑难问题1000多个，通过平台高效、及时、准确推送各级扶持企业及疫情防控工作等政策通知文件超60条。紧急成立保障工业企业工业物资运输保障工作专班，第一时间公布专班热线电话，同步建立鲤城区工业企业运输需求微信工作群，通过“泉通行”线上平台办理的方式，靠前主动联系企业，为有需求的企业办理通行证，确保重点企业重要生产应急物资运输渠道畅通无阻。（李梦娴）