本报讯 （记者吴志明 通讯员张益坚）“请问3个多小时前，你报警后对接处警工作满意吗？”“不满意。”5月24日10时50分，泉港区平安建设民意调查中心民调员小柯通过电话向报警人连女士调查了解接处警满意度时，连女士这样表示。然而，经过小柯近10分钟沟通后，连女士的态度发生了大转变，连声说“很满意”。

24日早上6时54分，家住泉港区山腰的连女士报警称被老公殴打，随时有生命危险。接警后，泉港110接警员立即向巡特警下达处警指令。因为雨天路滑，连女士又居住在村中不好找的位置，民警一时没找到她家，接连拨打多个电话详细问询，满腹委屈的连女士很不耐烦。向连女士和处警民警了解事情经过后，小柯二次回访连女士并与她沟通交流近10分钟，连女士连声夸赞小柯态度好，通过回访沟通，她理解了民警为她的报警所付出的努力。

今年以来，泉港公安分局实施110接处警优化提升行动方案，把民意调查作为重要抓手，作为密切警民关系的桥梁纽带，坚持从“说好第一句话”抓起，聚力打造“有温度、有精度、有力度”的民意调查中心。民意调查中心建立有效电话回访工作法，最大限度化解报警人怨气，提升110接处警工作满意度。