■暖心

小女孩行车中尿急

公交司机候车等待

庄女士来电：8月5日上午，我从泉州市区搭乘K701公交车回惠安，车辆行至刺桐路“线务局”站点时，车上一名年约6岁的小女孩就闹腾着说要小便，可在车上实在不方便。小女孩哭闹不停，正当家长一筹莫展时，公交司机表示快到“华侨大学”站点了，到时可以在该站点等乘客上车时，让家长带孩子下车方便。到“华侨大学”站点时，公交司机耐心等待着孩子和家长上车。我觉得公交司机的行为很暖心。

■提醒

选择信誉度高卖家

减少网购踩雷概率

林先生来电：近日，我在网上购买了电脑和打印机，可寄来的东西却与卖家的描述不符，功能配置比较差。我要求网站客服人员进行售后，但是客服却不处理，而且还没到期限就自动确认收货了。为此，我提醒大家网上购物时务必谨慎，多看看买家对卖家的评价，尽量选择信誉度高的卖家，减少踩雷概率。

■警惕

商家来电联系退款

设下圈套险些被骗

陈女士来电：最近我网购了一件衣服，刚收到货不久，就接到一个自称是网店客服人员的电话。她说，我所购买的衣服属于次品，仓库人员发错货了，可以全额退款。但该客服人员表示如果要极速退款，必须交保证金2000元，这笔保证金他们会垫付，在我填写完退款信息后，她就会先汇款给我，我再转回给她。我半信半疑用客服发过来的链接填写了一系列信息，果然银行卡收到了2000元。但我觉得不太对劲，以前我都是直接在网购平台上退款，为什么这次填写的退款信息内容不太一样。后来，我一查询才知道这2000元是被套路以我的名义办理了网贷，所幸我及时发现，才避免被对方骗走钱。（柯丽娟 王雅玲 张小玲 整理）