近日，一女子在深圳某小有名气的连锁餐厅就餐，结算时账单上显示食品总额为202.6元，应收金额处却变成203元。当事女子感到疑惑，什么时候有反向抹零这个道理了？虽然自己也不差这4毛钱，但被四舍五入进上去就很不爽。她通过“12315”举报了商家。随后，商家与女子联系道歉，并对其203元全额退款。

何为“抹零”？顾名思义，便是免去零头。在现金交易频繁的时代，抹零这种“四舍五入”的做法，主要是为了省去现金找零的麻烦，但大多也是商家为了赢得客流主动让利给消费者。而在移动支付大行其道的当下，交易已能精确到分，还出现反向抹零这种情况，显然是商家耍小聪明侵占消费者的利益。当深圳的这位女性消费者为了４毛钱而勇敢地站出来时，便也给那些精于算计的商家提了个醒：消费者的合法权益一分都不许占。

细数起来，深圳的这起事件并非孤例。今年以来，我省的厦门、浙江的慈溪、云南的昆明都曾发生过类似事件，之所以每每都能引发一波热议，正是因其击中了大多数人的消费痛点。从早期的口香糖找零，到今天的反向抹零，商家这种零敲碎打的算计始终难以绝迹，正是因为这种不良行为的讨论度往往仅限于个案，事件过后很快又风平浪静，未能形成普遍的震慑效果。

在日常生活中，诸如反向抹零这样的隐性消费陷阱还有很多，餐饮中的茶位费、餐具费、酱料费，APP服务协议里面的“自动续费”默认勾选等莫不是如此，凡此种种都侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。我们之所以今天要为深圳的这位女消费者点赞，正是因为她在进一步普及了相关法律知识的同时，也告诉更多人，维护自身权益，就要从勇于打破沉默开始。

深思之下，现实生活中的隐性消费陷阱之所以层出不穷，除了商家一味逐利和对相关法律法规存在认识盲区外，与大部分国人不太爱较真、怕麻烦的天性不无关系。面对隐性消费陷阱，对个体而言或许仅是几分几毛钱的小事,但当大多数人选择隐忍时，就会助长无良商家的侥幸心理和嚣张气焰,使得这种不良经营行为产生“恶性循环”。长此以往，很有可能发展成为制约社会经济公平与诚信的那块“短板”，最终让每个人都成为受害者。

消费者权利的流失是在一次次沉默与隐忍中失去的，同样，消费者权利的唤醒也是在一次次勇敢的发声中实现的。在消费形态日新月异的今天,要构建健康和谐的消费环境，一方面要提高消费者对各种隐性消费陷阱的辨识能力和维权意识；另一方面，在移动通信工具发达的今天，借助“互联网+”简化维权流程，从而降低消费者的维权成本，也应提上议事日程。更重要的是，只有对侵犯消费者权益的案件做到查处一起、教育一批，才能倒逼不良商家增强责任感和自律意识,从源头上减少消费纠纷的产生。

人无信不立，商无信不兴。商业的本质就是人和人之间的连接，而诚信则是维系这一连接须臾不可断裂的纽带。面对诸如反向抹零这样的商业不诚信行为，消费者不能每次都等待那个打破沉默的人出现，只有每个人都秉持“勿以恶小而纵之”的态度去时时处处较真，才能让不良商家在精打细算经济小账的同时，学会算好口碑与诚信这笔大账。