本报讯 “咱们南安的服务真好，真心实意为老百姓办实事、办好事，太感谢你们了。”近日，在南安官桥镇，身患残疾的郭先生在家就成功办理了回乡证，解决了一桩难题的他对办事人员表示感谢。

原来，近日南安出入境管理大队接到郭先生家人打来的诉求电话，核实后立即指派民警开展上门服务工作。“回乡证制作完成后会第一时间送上门。”该负责民警介绍道，南安在优化服务上力求突破，专门为70周岁以上的老年人和残疾人等特殊人群开设了绿色通道，在咨询、自助设备、照相、取证等岗位由工作人员提供“一对一”引导服务，帮助申请人解决遇到的实际问题。

“目前针对行动不便无法到场办证的，我们都能提供上门服务。”南安市出入境管理大队相关工作人员表示，“带着办”“陪着办”“帮着办”“上门办”成为服务新常态。据了解，该市紧紧围绕“出入有境 服务无境”服务理念，进一步规范窗口建设，提高服务质量和办事效率，着力打造优质、高效、便捷的出入境管理服务新平台。近三年来，共开辟绿色通道提供加急服务39人次，提供延时服长达45次，提供上门办证42人次，最大限度让“数据多跑路、群众少跑腿”，有效满足了特殊人群的出入境办证需求。（陈晓莹）