本报讯 （记者石伟琴）8月中旬，市民吴女士购买了一张德化文旅消费券，原本打算趁着假期带女儿到德化游玩，不承想因疫情无法实现。虽然当初购买时已写明抢购后不予退款，但由于是疫情原因导致她没办法去，为此她仍然希望可以申请退款或延长使用期限，便拨打96339，希望帮忙向有关部门反映。

8月12日，吴女士得知在“憨鼠社区”微信公众号可购买德化文旅消费券，凭该消费券可任游德化的三大景区，且提供一晚酒店住宿等，但需要在9月30日之前使用。她觉得此券十分划算，便花298元抢购了一张，正好可以趁着暑假带女儿到德化自驾游一番。

原本吴女士打算8月下旬再使用消费券，不承想却因为疫情，他们暂时无法到德化，而如今读高中的女儿已经开学，因学业紧张，9月份整个月根本没有时间再出门游玩。因此，尽管当初购买时消费券上已写明抢购后不予退款，但她仍然希望还未使用的消费券可以退款，或者延长使用期限。

像吴女士这种情况的读者并不在少数，为此记者致电德化县文化体育和旅游局产业推广股，工作人员介绍，虽然消费券上写着抢购后不予退款，但如果在9月30日仍未使用，钱款会自动退回，而如果市民已确定不会使用消费券，也可点击“投诉”后，写明退款理由申请退款，但该消费券无法延期使用。