泉州经济发展需要源源不断的新生力量。近日，由泉州团市委主导，在泉州市青年创业促进会和泉州市新生代青年创业研究院共同推动下，德鲁克管理学院讲师彭信之受邀来泉，围绕“事”“人”“价值观”三个方面，深入浅出向业界分享德鲁克管理实践精粹。数十位来自泉州传统、新兴科技、外贸领域的年轻企业家赶来学习。

□本报记者 王宇静 文/图

“强制选择”做最重要的事

“从现在到年底，写出你想做的10件事，然后按内心需求给事件排序。”在彭信之讲师的引导下，学员们两人一组将写有自己计划的字条贴出来，通过相互询问方式确定想做事情的排序。

任何人的时间都是有限的，管理者要上的第一节课就是“强制选择法”，通过排除法找到紧急且重要的事情，着手解决，同时学会授权及培养人才团队，让自己的时间更好地用在管理层面上。管理者要将时间方法论及时传递给员工，让他们知道自己的工作与生活中什么事情才是最重要的。

知道设置“事为先”让自己与团队做正确的事情之外，同样也要学会决定不做什么，设置“不作为清单”，以此更好地排除干扰，在有效时间内创造更优价值。

“高质量反馈”增强团队黏性

解决了“事为先”之后，管理企业还需要做足“人为重”。即通过“高质量的反馈”办法，让员工及管理者了解自己及团队的“使用方法”，增强团队黏性与忠诚度。彭信之将“高质量的反馈”分为三个层次进行讲解。

首先是运用细节释放尊重，让员工收获到你的关心，以此激发团队的能动性。例如员工帮助企业获得阶段性的效益增长，管理者就要真诚地点出具体作为并表示感谢。“真切的感谢与肯定，是释放‘人资’能量的关键”。其次是共情，即管理者用具体行动，正向反馈传递情感认可，令员工获得骄傲感。第三就是“排除工作障碍”，即直接帮助员工找到解决问题的方案。

除此之外，“高质量反馈”法还有两个具体工具可以推广。一个是“鱼缸会谈”，即在团队中让一人当鱼，背对其他同事。同事在其身后细谈他的个性、不足以及如何更好地扬长避短，他则作好“反馈”记录。第二个是学会给自己制定“说明书”，将自己视为一种电器或是产品，明确点出自己的优势长处、行事的方式、不愿妥协的雷区等等，高效率地让团队或管理者了解自己，以此提高协作效益。

设置机制确立企业核心文化

有了“事为先”“人为重”之后还需要“正直为基”。即每家企业都需要的核心价值观，实现让组织机制与企业文化的高度吻合，从形而下到形而上，形成企业有力的信仰力量。

彭信之建议企业家从以下几个思考角度来聚焦企业核心文化。从机制方面思考，当哪些机制减少或增加时，才更能体现企业的味道； 从视觉上，当看到什么场景时，你会感受到企业的味道； 从听觉上，当听到什么时，你会感受到企业的味道。从物理属性上，当出现或减少什么物品时，才有企业的味道 。最后是从空间上，当工作环境结构呈现什么样子才是企业的味道。“当中最重要的就是机制的设置。”他说，所有机制的出台都必须检验是否符合企业的核心价值。“德鲁克管理核心便是方法论，管理者学会运用这些工具之后，就能从事、人、价值观三个方面形成互为促进的良性协动”。

“‘高质量反馈’的方法十分受用。”参与学习的约克新材料科技有限公司总经理曾福泉说，他回到企业就立即启用这些方法论，更好地团结员工。吴诗亮是一家百来名员工的舞蹈学校负责人，作为管理者，她要平衡管理企业及跳舞两者的关系。“上课期间我已经理好了接下来要做的事情列表，并且写了一个初步的PPT，明确未来企业的发展方向。”她说，之前觉得所有事情都重要，什么都要管，感觉时间不够用，疲于奔命，这次的学习让她受益匪浅，从重要事情的排序，到员工的反馈以及企业文化的确立上，一下就抓到问题的核心。

“学习的目的就是拓展认知高度，认知则可以转换成生产力。”泉州青创会会长许清水说，希望企业家们取得“真经”后，可以学以致用创造更高价值，成就自我，更好地带领企业走向未来。