近日，家住洛江区南益清源春晓小区的业主致电本社24小时热线96339反映，房子开始装修之后才发现小区还未通天然气，新奥燃气公司也无法给出具体的通气时间。让业主感到奇怪的是，他们前去开户时，新奥燃气公司不仅未告知燃气无法使用，还建议业主购买燃气保险。昨日，记者前往该小区走访了解。

业主 开户时未被告知尚未通气

昨日上午10点多，记者来到清源春晓小区，发现不少套房都在装修。业主苏女士在自家套房内查看装修情况，她的房子已做好水电和泥水工序，准备开始木作。“几天前才得知天然气主管道还未接入小区。”她说，之前由于装修需要更改燃气管道的位置，她就去新奥燃气洛江分公司办理开户，并充值了天然气的费用，还交了一年的燃气保险。让她感到奇怪的是，开户时，工作人员并未告知小区天然气不能使用，还建议她第一年要购买300元的燃气保险。“照理说，客户前往办理业务时，工作人员应该尽到告知义务，不能让客户蒙在鼓里。”苏女士说，购买燃气保险后，这么多个月没有使用，这钱不就等于白花了。

记者走访时，不少业主认为，新建小区交房时就应该满足业主最基本的生活所需，包括通电、通水、通气。现在装修已经过半，却突然得知天然气管道未接入，即使不想使用管道天然气，也已经来不及更改室内热水器的位置及管道，这一情况将影响他们入住后的生活。

“小区已入住的业主目前做饭只能用电，非常不方便。”苏女士说，燃气管道何时接通目前未接到任何通知，她希望有关部门能够积极协调，尽快将天然气接入，不要影响小区业主的正常生活。

燃气公司 何时通气无法确定

房子已经交房，为何天然气还未接入？业主办理开户时，工作人员为何不主动告知？

带着业主的疑惑，记者联系了新奥燃气公司。该公司办公室主任王昆城介绍，天然气开户与使用一般会存在时间差，为了满足小区业主装修改管的业务需求，公司允许用户在目前这个阶段开户。至于小区有没有通气，业主可询问开发商和物业，他们一般不会主动提醒。至于业主反映的燃气险问题，王昆城说，保险生效时间有两种：不指定生效时间和指定生效时间。不指定生效时间即在签订合同次日生效，指定生效时间则是在指定日期生效。燃气保险可以根据客户的要求来指定生效时间。用户可以致电燃气公司反映情况，工作人员将依据用户指定的生效时间进行修改。

至于天然气何时能通入小区，王昆城称，由于外部燃气管道工程与小区门前的万虹路改造施工同步进行，公司已与相关单位沟通，看能否将小区这一路段的工程提前施工。目前具体通气时间无法确定，要看后期道路施工情况。

随后，记者致电南益清源春晓小区的物业。该小区物业负责人吴先生称，小区内的燃气管道已经安装入户，他们也是接到业主的反映，才知道燃气主管尚未接入小区。物业已向新奥燃气公司和相关部门反映过，得到的回复是燃气管道要与万虹路的改造同步进行，待改造完成后才能通气。□本报记者 魏晓芳