店门常开,老板却时常不在,顾客想买就自己扫码拿东西;不懂得扫码支付的顾客,也可以先拿走货物,下次再一起支付……在南安市柳城街道,有一家经营了30多年的碗糕店,经常开启“无人售卖”模式。多年来形成的一种信任默契,让这家店收获不少老客户,也赢得不少称赞。
拿货付款
全凭自觉
陈旧的门窗,破损的招牌,门口煤炉上冒着烟,油锅上的菜粿和油饼散发着香味……昨日上午10点左右,记者来到位于柳城街道的这家碗糕店,店里恰好没人。
这时,一名男子在店门口停下车,熟练地拿起袋子,装了一块油饼张嘴就吃起来。随后,他掏出手机,扫描墙上的二维码,支付了1.5元。“这家店我经常来买油饼和碗糕吃,老板不在的话,大家都自己拿东西,自己付钱。”男子姓黄,他告诉记者,这家店已经开了很多年,老板的手艺不错,不少人大老远跑来购买。
记者在店里看到,一排排蒸好的碗糕放在白色泡沫箱内,散发着香味。“你是要买碗糕吗?一个1块钱,你拿几个自己扫码。”附近的一位店主看到记者在店里徘徊,热心地走过来提醒。“我们跟老黄是老邻居了,他经常不在店里,老顾客都知道自己拿东西自己买单,有一些外地来的比较不清楚,我们会来帮忙提醒一下。”该店主说。
经营30多年 生意靠诚信
在店里等候了一会,记者终于见到碗糕店的店主黄界,他刚从朋友家返回。
黄界经营这家碗糕店已经30多年,每天凌晨3点左右就起床做碗糕,然后再炸一些油条、菜粿和油饼。“做了这么多年,来的都是老顾客,我如果不在店里,大家都很自觉买东西付钱。”他说,以前没有付款码,顾客先拿走,下次来了再付款。有了付款码后就方便多了,大家都很自觉,他出门或者在地里干农活时,都能听到手机到款的提示声。街坊邻居们都很热心,偶尔也会帮忙照看。
“每天会计算货品数量和收款吗?会不会有人多拿少付呢?”对于记者的疑问,他笑着说,从来没有统计过,如果有人多拿就当送他们吃了。不过,这么多年下来,不仅生意没亏本,还积累了一大批老顾客。
坚守古早味 收获信任感
随着年龄越来越大,家人们又搬到其他地方居住,黄界曾在2020年短暂关掉店铺。每天在家里刷手机、看电视,让他感到非常无聊。其间,仍经常有老顾客打电话订碗糕,每次回绝对方时,他心中都不免失落。两个多月后,闲不住的他又重操旧业。
“能做多久,就继续坚持下去。”如今,黄界已经67岁了,在这30多平方米的碗糕店,他仍坚守着这道古早味,坚守着和顾客的那份信任。
□本报记者 黄枫 文/图