本报讯 （记者黄墩良 通讯员陈旭洪）吴女士拥有一款香奈儿限量款黑色手提包，然而糟心的是，她把这个包送去保养，包却有去无回，店家还拒绝赔偿。

去年11月21日，吴女士将一款香奈儿限量款黑色手提包交给鲤城区某皮具护理店（以下简称护理店）护理，双方约定于同年12月5日领取保养好的手提包。但到了约定日期，护理店却无法交付该手提包，面对吴女士的一而再再而三的要求，店家要么含糊其词，要么称找不到手提包，要么称包仍在保养。

经协商，护理店向吴女士承诺，会在今年2月22日前将香奈儿包保养好交还，如手提包有丢失或损坏将按照市场价赔偿。可时间到了，护理店仍未能如期将手提包交还吴女士。

多次催讨，护理店拒不交还香奈儿包，也不同意赔偿损失。失望不已的吴女士作为原告，将护理店起诉到鲤城区人民法院，要求护理店赔偿自己当初购买该手提包花费的6万元。

护理店辩称，工人在保养过程中将香奈儿手提包进行拆解，因为皮质断了，手提长带无法原路装回，因此将手提包送至上海某护理公司进行维修，现手提包一时无法交付，也无力赔偿，且对香奈儿包的真实性持怀疑态度。

案件审理过程中，根据吴女士的申请，法院委托某鉴定机构对该香奈儿包进行价格评估。但鉴定机构表示不具备此类奢侈品牌鉴定方面的资质、人员及评估操作经验，无法对该项目进行鉴定评估。

法院经审理认为，服务合同是指服务提供者与服务接受者之间约定的有关权利义务关系的协议，吴女士将香奈儿手提包交至护理店进行保养时，支付了服务费，双方对保养的项目进行了约定，服务合同已成立，双方均应按照合同约定全面履行义务。护理店无法交还香奈儿手提包，应承担相应的违约责任，而吴女士无法提供案涉香奈儿包购买的票据原件，存在举证不利的情况。

为切实化解该起纠纷，承办法官从法理、情理的角度，多次组织双方当事人进行沟通调解。最终在承办法官的主持下，日前，双方自愿就调解协议达成一致意见，护理店赔偿吴女士损失4万元。至此，这起因名牌包保养引发的纠纷得以解决。

法官提醒，名牌包价值高昂，消费者在购物时一定要通过正规途径进行购买，特别是代购，应保留好购物发票等购物凭证，作为发生问题后的维权证据。消费者在对奢侈品进行维护保养的时候，应当优先选择信誉高、设备好的护理店，对于较为贵重的物品，可事先与店家签订书面保值约定，进行保价保养。此外，提供维修、保养服务的商家也应尽到妥善的保管义务，提高防范意识，以免因保管不当造成丢失或损坏。