“请问电子税务局申报要怎么操作？还有我领完发票要怎么开票？”“别担心，这里有一份操作指南，我再辅导您办理一遍，下次您在家就可以办理了，如之后有问题还可以咨询我们对外热线87581144。”在泉州台商投资区行政服务中心办税大厅，每当接到纳税人、缴费人的问询，税务青年们都主动上前，引导纳税人至窗口或是辅导电子税务局等“非接触式”渠道办理，助力“全程网上办，一趟不用跑”，努力疏解纳税人急难愁盼问题，提升办税服务质效，展现青春风采。

□本报记者 陈桂生 通讯员 洪荣桂 文/图

精研服务 拓展办税链条

“苦恼了好几天，终于在你们的帮助下成功开具发票！”因疫情防控需要，今年3月下旬办税大厅暂时关闭，部分城区人员也居家封控，许多纳税人苦恼无法办税心急如焚。为此，区税务局第一税务所迅速响应，针对纳税人的办税困难进行容缺及QQ远程协作办理，成功为部分纳税人开具发票。

为强化线上业务，解决更多办税疑难，第一税务所开展“平安台商·税事我来帮”线上办税答疑暨线上志愿服务启动仪式，由青年干部回复办税疑难，启动由专业财税人员组成的线上志愿服务团队加入“税事远程帮”，增加线上咨询答疑力量，同时加派人力审批电子税务局等线上事项，取消审批人员通勤并24小时在岗待命，保障疫情期间业务办理不见面，办税服务不断档。

学以践行 拓实人才素养

“只要符合这些条件，通过‘亲清家园’线上就能申请人才补贴，真是太好了！”青年税务干部们学以践行，开展“一周一学”内部培训机制，组建青年理论小组，针对局长走流程精选涉税事项，组织专题讨论，研讨交流并结合实际不断夯实业务能力，优化涉税流程，缩短办理时长。

同时，区税务局还挑选优秀青年业务骨干助力“税悦工作室”为纳税人现场解决疑难杂症，加入“海丝税务‘党建+邻里中心’台胞服务站”， 协助辖区台胞办理“线上+线下”涉税涉费业务，精准对接企业解决疑难。

“台胞服务站”设立当天即有泉台人力资源服务产业园的企业人员前来咨询，申请台湾人才工作生活津贴，服务站的青年业务骨干热情解答并说明通过“亲清家园”线上申请即可办理，切实为台胞送达优惠政策，努力实现税收政策的“四不四即”（不问即知、不见即办、不来即享、不跑即用）服务。

点滴润苗 拓宽税收宣传

“原来现在开办一家个体户这么简单。” “就好像我们现在购物会通过网上便捷购买，税务系统也与时俱进，很多原来想象中要去办税大厅的业务只需登录电子税务局就可以……”

为推动税法进校园，帮助广大在校大学生了解更多税收知识，区局联合泉州市医疗保障基金中心台商投资区分中心走进泉州华光职业学院开展“春雨润苗”进校园，通过生动有趣的讲解让大学生们接触电子税务局，更新办税要去线下的老印象，讲解新办企业套餐及社保的线上便捷办理，助力大学生创业就业活动，得到大学生积极响应。

为进一步扩大税收宣传覆盖面，解读好新的组合式税费支持政策，第一税务所还举办网上纳税人学堂，由青年业务骨干进行讲解，开展制造业中小微企业缓缴政策及操作流程等培训12场，涵盖纳税人10655人次。