本报讯 (记者廖培煌 通讯员王泉源 姚晓东)自助拍照、体检,几分钟后就拿到新换发的驾驶证;治安审核获批后,短时间内就可以拿到证件……这些以前要到相关窗口耗费一定时间才能办成的事或证件,如今在派出所“一站式”甚至几分钟内就可以办成,会是什么样的体验?
今年8月,丰泽公安分局在全市公安机关范围内率先建成“一站式”综合服务大厅。前日,记者前往实地体验。派出所一楼宽敞明亮,墙上显眼的“综合服务大厅”大字前,4个综合服务岗前都有群众在办事。才过几分钟,群众都办完事或者拿到证件,满意而归。
大厅里一排新设备尤为亮眼。使用频率较高的驾驶人自助体检系统,标注显著的操作流程。服务岗旁一台“e政务”便民服务一体机,囊括公安、人社、住建、税务、供电等20个单位上百项关联服务。“要为小孩入户,没带房产证。原本以为要去调档,得预约、拿号,没想到这里就可以直接查阅。”郑先生根据提示打印房产证明。更令他惊喜的是,一体机兼具身份证打印功能,“真的太方便了。”
感受到快捷的还有山东姑娘小黄。小黄不久前考到一单位,要换新驾驶证。她在民警指导下,填写申请表,几分钟后就拿到新驾驶证。“太不可思议了。”对快捷的办事流程和民警周到的服务,她赞不绝口。
城东派出所所长蔡伟斌介绍,为认真落实市委、市政府和上级公安机关关于深化“放管服”改革的部署要求,打通服务群众的“最后一百米”,该所以创建“枫桥式派出所”为契机,将窗口业务拓展到交警、出入境、治安等,将公安高频政务服务延伸到群众家门口。今年8月,派出所启用“一站式”综合服务大厅,窗口业务办理拓展至103项,实现公安高频政务服务事项“不找警种、不分区域、一站办理、一次办成”,让数据多跑路、群众少跑腿。
值得一提的是,城东派出所与相关部门洽商,争取配备集合众多系统数据的“e政务”便民服务一体机。一体机汇集20个单位业务,实现相关事项省内通办和闽粤琼桂四省的相关事项跨省通办,为群众提供便捷的自助服务。不仅如此,派出所还推出送证上门、绿色通道等举措,为行动不便、有困难急事等群体开展便民服务。
“服务推陈出新,不变的是为人民服务的本色和情怀。”“一站式”综合服务大厅启用至今,已办理户政类业务1415件、交警类业务56件、出入境类业务18件、治安类业务23件,便捷高效的服务获得群众的普遍赞誉。