“茶乡调解室”是安溪县公安局构建矛盾纠纷多元化解机制的一项特色举措。今年来，安溪公安始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下预防化解矛盾纠纷的途径和方法，将本地浓厚的茶文化融入基层警务工作，通过设立茶乡调解室，把群众请进来，让群众先喝茶，再把烦心事倾诉出来，边喝茶边谈心，以此拉近矛盾纠纷双方的距离，及时化解各种矛盾纠纷。

□本报记者 吴志明 通讯员 刘长江

金秋十月，秋茶丰收。10月18日，祥华乡旧寨村像过年一样热闹。乡村小道上车水马龙，四方茶客慕名而来，抢购刚刚采摘下来的秋茶。

“‘茶乡调解室’是个好政策啊，这次帮我大忙了，谢谢你们。”该村茶叶大户张先生的脸上洋溢着丰收的喜悦，他向入户宣传的民警连连道谢。原来，秋茶采收期间，民警在片区巡逻时，发现来乡购茶的茶商王先生与张先生，为了抢购好茶而产生纠纷。之后民警将双方请进茶乡调解室，以茶为媒，一边拉近双方的距离，一边调解。不久，两人不仅消除了误会，还成了亲密的合作伙伴。

“有矛盾纠纷，就到茶乡调解室啊。”西坪镇的林先生说道。10月19日，林先生因排水问题与邻居王先生发生纠纷，两家互不相让，情绪激动。片区民警在入村巡逻时得知此事，便主动入户将林先生与王先生请到村中警务室的茶乡调解室里进行调解。

“远亲不如近邻，排水是两家的事，一旦雨天排水不畅，难受的也是你们啊。”在调解室，民警泡上一杯热茶，让双方冷静下来，详细了解情况。经过一番调解，两人解开心结，各让一步。

“一泡茶的时间，就把矛盾化解了，为茶乡调解室点赞！为你们点赞！”协助调解的村党支部书记连连点赞。

多举措将矛盾化解在初期

据介绍，当地派出所根据社情村貌，将整个村划分为多个调解单元，在每个单元所在的网格点设立茶乡调解室，并分别配备一名经验丰富的辅警担任矛盾化解协调员。

“村里有了茶乡调解室，我们在家门口就能反映和解决一些比较棘手的事情了，特别方便。”祥华乡村民吴先生说道，茶乡调解室在村里网格点设立后，村民在闲暇时去那里喝茶聊天也成了一种习惯。他们在喝茶聊天中了解警务工作，与民警面对面、“零距离”沟通，有困难及时寻求帮助。

不仅如此，茶乡调解室还聘请退休老干部、义警队、志愿者等担任纠纷“专调员”，与片区民警、镇村干部、司法干部等组成“厝边调解团”，一旦接到现场调解类警情，便提前介入，第一时间做好双方调处工作。对多次矛盾纠纷仍不能有效化解的，民警就联合司法所等有关部门启动“大调解”机制，由“三所一庭”等多方共同把脉、多元调解，推动案结事了。

矛盾不上交，热茶泯恩仇。近年来，安溪公安不断总结基层社会治理经验，在实践中形成“茶室调解”“民情直说”“厝边调解”等区域社会治理模式。今年6月以来，共化解矛盾纠纷300余起，化解率达96.1%。

“有矛盾纠纷就到茶乡调解室”