郭先生问：我本来要办理人脸识别消费一体机，押金是29600元。当时，我预交了19600元，可后面要签合同时，发现里面有一些条款不合理便没签。我要求商家退回已交的预交款，可是商家却迟迟不同意。我想了解一下，我可否要求商家退款？

福建信实（泉州）律师事务所吴培育答：因为未签订书面的合同，郭先生缴纳的19600元可以视为预付款，可以要求退还。对方如不退还，可以向市场监督管理部门投诉，如果是属于金融机构之类的，可以向银保监会投诉。如投诉无效，可以到银行打印19600元的转账记录，起诉收款单位，要求退回。

网上无法缴纳电费

家里是否会被停电

张女士问：我家住鲤城区鲤中街道，之前我每个月都在网上缴纳电费，前几天要缴电费却交不了，这样会导致我家被停电吗？

国家电网95598答：11月9日19时至18日8时，福建电力系统进行升级，升级期间暂停电费缴纳及线上业务办理，其间欠费不计违约金，不实施欠费停电。用户可在系统升级后再缴纳电费。

用公积金再次买房

首付比例需要多少

吴女士问：我们夫妻的首套房使用的是公积金组合贷，现在已经结清满一年，而且这套房已经出售。现在我们夫妻名下无房，想再次买房，那么申请公积金贷款，首付比例需要多少？

泉州市公积金管理中心答：公积金贷款认房又认贷。职工贷款买房且售出，再次购房算二套房，首付30%，2023年1月1日后恢复二套首付50%。若还有疑问，可直接致电12329咨询。

泉州城乡居民医保

外省籍能不能参保

温女士问：我父母的户口是河南的，但长期随我在泉州居住。我想了解一下，他们能不能在泉州参加城乡居民医保？

泉州非紧急政务服务热线12345答：可以参保。没有泉州户口的情况下，本人去办理居住证后，就可以在泉州参加城乡居民医保。（肖打 张小玲 柯丽娟 黄晓彬 整理）