本报讯 为有效解决民众关心问题，及时消除市政设施安全隐患，丰泽区12345平台联动丰泽区城管局及各街道，采取多项措施，不断规范12345平台诉求事项办理流程、提高跟踪处置效率，提升市政诉求件办理质量，及时为民众的安全出行保驾护航。

近日，某市民致电泉州市12345热线，反映丰泽区田庵花苑旁田淮街靠刺桐路一侧路灯不亮，存在安全隐患。收到市民投诉后，丰泽区12345平台立即响应，联动丰泽区城管局接诉即办，派员前往实地了解情况。经排查，该路段路灯不亮系由146号门前电缆损坏导致。丰泽区城管局当即组织人员更换31米电缆，并排查相关隐患。目前该路段路灯已恢复照明。中心城区市政管养错综复杂，涉及各级多个部门，丰泽区12345平台创新工作方式，推行首接责任制，提升办理质量，利用行业主管和属地管理优势，精准判断管养部门，提高办理时效。实行接诉即办，缩短办理时限，将市政诉求件纳入紧急件办理，第一时间联系诉求人，第一时间勘查现场，第一时间解决问题。推送领导接访，解决疑难杂症，对于涉及责任不清，无部门管养的市政设施诉求，该平台主动联动区信访局，纳入领导接访，及时化解疑难问题，切实增强民众出行安全感。（王美旋）