本报讯 （记者张沼婢 通讯员蔡东）最近，无症状感染者、轻症患者关于发热、诊疗等情况咨询的非紧急电话，挤占了120的急救资源，导致一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时遇到困难。对此，泉州市急救指挥中心呼吁，新冠病毒无症状感染者、轻症患者请勿拨打急救120热线，请为急危重症患者留出急救热线通道。

市民如有新冠疫情政策问题咨询，请拨打22188667或属地疫情防控指挥部服务热线；如有个人发热就诊、健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关属地医疗机构；如确需到医疗机构就诊，尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，就近点对点直达医疗机构发热门诊，并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。

泉州市急救指挥中心呼吁，以下情况请勿拨打急救120热线：

1.健康咨询。市民如属新冠病毒无症状感染者、轻症患者咨询，或有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请联系所在地的社区卫生服务中心进行居家健康指导。

2.疫情政策解读。市民如咨询疫情相关政策解读、落实情况等问题，请联系属地相关部门。

3.恶意骚扰。根据我国法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。

4.其他和急救无关的事宜。

在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，应该立即拨打120呼救：

1.突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。

2.意外伤害：因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤。

3.突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故时。

4.其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

正确拨打120的方式：

1.报警人呼叫时，应依从120调度员的询问程序回答问题，语言要简短、清晰、明确。

2.当患者出现心搏骤停等危重情况，在等待急救车期间，120调度员会进行电话判断和心肺复苏等指导，请按照指示完成现场操作。

3.保持电话畅通。在急救车赶往急救现场时，请在显著地理标志位置接车，确保急救人员能尽快到达。

4.如果患者是新冠病毒阳性感染者，请务必如实告知调度人员和救护车上的医护人员，隐瞒病情将给后续的诊疗工作带来干扰。