■幼儿园只退伙食费

晋江市教育局：

按目前政策执行的

肖女士来电反映：我孩子在晋江市池店镇一家民办幼儿园就读，2022年12月16日提前放寒假。可幼儿园只通知会退剩下的伙食费，其他费用退不了。

晋江市教育局回复：目前晋江市幼儿园收费标准是按照《福建省幼儿园收费管理办法》执行的。根据该办法，幼儿在园两个月或超过两个月是不退保育费的，因此只规定幼儿园必须退伙食费，后续如果有新政策出来，我们会另行通知。

■司机把乘客凶下车

968856：

表达不清造成误解

林先生来电反映：2022年12月15日8点半，我在泉州市区客运中心站等即将发车的K510路公交车。虽然当时还有两分钟才到时间发车，但司机已把车门打开了，于是我就上车。可没想到，我才刚上车，司机就很凶地对我说：“还没发车，你上车干吗？”我只好赶紧下车。但跟在我身后的两个人也跟着上车，可司机却没有对他们说任何话。难道就看我是个老人家，才这样凶吗？

泉州交发集团客服热线968856回复：我们调取了监控，发现车辆是当日8点27分进入客运中心站，当时有多名乘客从台阶上下来要上车，导致公交车无法正常驶进停车位。司机便示意乘客到台阶上等，可能语言表达不清楚，这才造成误解，并没有赶乘客下车。针对司机的服务态度，我们将对司机进行约谈教育。（张小玲 黄晓彬 整理）