吴先生来电反映：2月4日下午，我在泉州市区东湖公园附近“小黄人”站点准备扫码骑车，可扫完码后却显示我有一辆车未归还，而且已经骑了600多个小时。后来，我又到泉州市区九一街“小黄人”站点扫码，同样显示车辆未归还。但是最近我都没有骑过“小黄人”。

泉州公共自行车客服热线回复：经核查，1月9日，该用户曾在鲤城区的“小黄人”站点借过车，刚好碰到站点改造，系统中部分还车记录遗失，导致他正常还车后没有还车记录。我们已经帮他处理好，目前他可以正常扫码用车了。如果用户后续因此产生费用，可以联系我们的客服热线28388083处理。

■没公交车停靠站不便

公交公司：

道路特殊无法设置

苏先生来电反映：我是洛江区万安街道后埭小区的住户，我们小区周边只有61路公交线路。本来线路就少，而61路公交车还只有开往丰泽区东海街道方向的，才在我们小区附近停靠，回程时没有可停靠的站点。我们每次都要走很远的路，乘坐公交车非常不便。

泉州公交集团有限公司回复：经核实，由于后埭小区所在路段的道路较为特殊，在后埭小区一侧的道路为单向三车道，对向一侧则为单向跨江大桥，双向并无道路或路口可互通，因此，61路由滨海公交站开往山边村方向途经跨江大桥，无法设置停靠站点。

（张小玲 柯丽娟 整理）