本报讯 （记者黄耿煌 陈灵 通讯员陈晓莹）《港澳居民往来内地通行证》过期了，近百岁的老人行动不便怎么办？一个求助电话，出入境民警就上门办理，解决一切。

日前，南安市公安局出入境管理大队收到石井镇林女士的求助，称她的奶奶洪阿婆是香港居民，前几年回到内地老家生活，《港澳居民往来内地通行证》已经过期，由于年纪近百，行动不便，故未能及时换证。最近，洪阿婆到银行办理业务受阻，才得知证件失效造成诸多不便。

接线民警了解完情况后，很快就和林女士约好了上门为洪阿婆办证的时间。

“没想到你们真的来了。”见民警带着移动办证设备上门服务，洪阿婆激动地说。老人虽然年纪大，但意识仍十分清晰。民警耐心地向她介绍换发政策，以及证件可享受到的权利、基本公共服务和便利。随后审核其相关信息，询问家庭情况，代其填写港澳居民往来内地通行证申请表，并采集符合办证要求的照片。

近年来，南安市公安局出入境管理大队全力升级服务建设，不断拓宽服务领域，主动走出办证大厅，将窗口开到百姓家，为老、弱、病、残等行动不便的群众上门服务，努力提升群众满意度。